to read complaints and reviews, or file yours. 
20.04.2025 tarihinde Ankara Podyum AVM’deki Polo Club mağazasından bir sırt çantası satın aldım. Aldığım günden bu yana, 7 ay içinde çanta iki kez tadilata gitti ve şu anda hâlâ ürün ortada yok, tamirde olduğu söyleniyor.
Çantanın fermuarı kırıldığı için ilk tadilata verdim ve bu işlem yaklaşık 1 ay sürdü. Ürünle ilgili bilgiyi biz sormasak aramayacaklardı; mağazaya gittiğimizde 'Gelmiş ama aramayı unutmuşuz.' denildi. Ayrıca çantanın çift yöne açılan fermuarını tek yöne çevirmişler, yani hatalı bir tadilat yapılmış olmasına rağmen uğraşmamak için neyse deyip ürünü teslim aldım.
Şu an çantayı 04.11.2025 tarihinde yeniden tadilata verdim ve hâlâ geri dönmedi, yine 'Tamirde.' denilerek bekletiliyorum. Ürünün garantili olduğunu biliyorum ancak satın alırken değişim ya da iade koşullarıyla ilgili bana herhangi bir bilgi verilmedi. Uzun süredir ne ürünü sağlıklı şekilde kullanabiliyorum ne de net ve çözüm odaklı bir dönüş alıyorum.
Bu kadar kısa sürede iki kez tadilata giden, ilkinde hatalı onarılan ve şu an da uzun süredir tamirde bekleyen bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, çantanın yenisiyle değiştirilmesini ya da çantanın güncel satış fiyatı üzerinden para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Polo'nun İstanbul Yenisahra Optimum AVM'den Nisan ayının ortalarında aldığımız kadın sırt çantasını, kol askısında kopma olması nedeniyle tamir için firmaya verdik. 20 gün sonra 11 mayısta gelen ürünü incelediğimizde; yapılan tadilatın kötü olduğunu gördük ve düzeltilmesi için yeniden incelemeye gön...
İyi günler dilerim. U. S. Polo Assn. Firmasından satın aldığım erkek el çantasının 'el tutacak' bölgesinin fotoğraflarda görülen kısımlarında çatlaklar oluştu. Garanti kapsamındaki ürünü, Metromall AVM Polo Mağazasına 14.07.2024 tarihinde incelenmesi ve 'bakılıp değerlendirilmesi-sonuç bildirilmesi'...
Us Polo internet mağazasından sırt çantası aldım. 1 kullanmada fermuarı söküldü. İnceleme sürecine yolladım. 21 iş gününde ya tamir edilecek ya da iade olacak denildi. Ürün ulaşalı 25 gün iş günü hafta sonu ile 1 ay oldu hala çantadan haber yok. Müşteri hizmetleri beklememi söylüyor. Süre dolmuş ben...
2022 yılında U.S. Polo'dan siyah sırt çantası satın aldım. 2023 Aralık'ta fermuarı bozulduğu için tamir edilmeleri talebiyle kendilerine gönderdim. Neredeyse Mart ayı olacak, sürekli aramama rağmen hiçbir bilgi, mesaj ya da mail gönderilmedi. Sadece 'İade ürününüz elimize ulaştı' şeklinde bilgilendi...
18.02.2024 Aldığımız çantanın fermuarı 1 haftada bozuldu. Ürünü incelemeye gönderdiklerini söylediler. Yaklaşık 2 ay sonra arandık. Talebimiz onaylanmış fakat çanta ellerinde olmadığından dolayı Tamir mi ücret iadesi mi istediğimiz soruldu. Yerine çanta alıp alamayacağımızı sorduk aradan geçen 2 ayd...
Yorumlar