Polisan İzolasyon Boyasıyla Çözülmeyen Çatı Sızıntısı Ve Büyük Mağduriyet


Yeni bitmiş apartman inşaatının damına ileride sızıntı sorunu olmasın diye izolasyon yaptırmak istedik. Kalitesine ve markasına güvenerek Polisan ürünleri, özellikle de Polisan izolasyon boyası tercih edilerek Polisan adlı firmadan hizmet aldım ve çatı/dam üzerine uygulama yapıldı.
İlk işlem için yaklaşık bir buçuk yıl önce Cizre'de Polisan ürünlerini satan yere 100.000 TL ödeme yaptım. Polisan izolasyon boyası ile yapılan bu ilk uygulamaya rağmen, ilk yağmurda tavanın yine aynı şekilde damlatmaya devam ettiğini gördüm ve sorun hiç çözülmedi.
Daha sonra sorunun bu kez kesin olarak giderileceği söylenerek ikinci bir işlem yapıldı ve bu işlem için de yaklaşık altı ay önce 25.000 TL daha ödeme yaptım. Toplamda 125.000 TL gibi çok ciddi bir ödeme yapmama rağmen tavanımdaki damlama sorunu hiçbir şekilde çözülmedi. Üstelik damaya su ulaştığında önceden tek taraflı olan sızıntı, şu an her iki taraftan da su damlatacak şekilde artmış durumda ve evimdeki hasar ile mağduriyetim katlanarak büyümüştür.
Polisan gibi kurumsal bir markanın izolasyon boyası kullanılmasına rağmen, Polisan temsilcisi firma tarafından yapılan iki ayrı uygulamadan da sonuç alamadım ve maddi manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tavandaki su lekeleri ve çatlaklar her yağmurda artmakta, evin kullanımı olumsuz etkilenmektedir.
Yetkililerden, Polisan izolasyon boyası ile yapılan bu başarısız uygulamanın acilen incelenmesini, gerekirse teknik bir ekiple yerinde tespit yapılarak sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kalıcı olarak çözülemeyecekse, ödediğim boya tutarının tarafıma iade edilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Evimizin çatısına Polisan markasına ait izolasyon ürünü 2025 yılı Mart ayında, sorun çözülmeyince tekrar 2026 yılı Mart ayında olmak üzere iki kez uygulandı. Ancak iki uygulamaya rağmen yağmur yağdığında en üst kattaki tavanlardan su akmaya, damlama sorunu devam etmeye başladı.
Sorunu Polisan’a ilettiğimizde tarafımıza Mehmet isimli bir teknik destek personeli yönlendirildi. Ancak gelen kişi süreci teknik olarak değerlendirip çözüm üretmek yerine, sadece benim söylediklerimi bayiye, bayinin söylediklerini de bana ileten bir aracı gibi davranarak zaman kaybına neden oldu. Ürünün hiçbir garantisinin olmadığını söyleyerek ödediğimiz paranın boşa gittiğini ima etmesi de mağduriyetimizi daha da artırdı.
Cizre/Şırnak’ta yapılan bu uygulama sonrası yaşadığımız sorunun çözülmemesi, Polisan’ın sattığı ürünün arkasında durmaması ve teknik destek adı altında çözümsüzlükle karşılaşmamız nedeniyle firmadan şikayetçiyim. Çatıdaki su sızıntısı probleminin kalıcı şekilde giderilmesini, tarafıma yönlendirilen yetersiz teknik desteğin incelenmesini ve ödediğimiz bedel de dikkate alınarak mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Değerli Müşterimiz; Mesajınız bize ulaştı. Konu ile ilgili gerekli inceleme/değerlendirme yapılabilmesi için il-ilçe paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Polisan Kansai Boya San. ve Tic. AŞ
Şırnak /Cizre
Değerli Müşterimiz; Mesajınız bize ulaştı. Konu ile ilgili gerekli inceleme/değerlendirme sonrası tarafınıza dönüş yapılacağını belirtir, bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Polisan Kansai Boya San. ve Tic. AŞ



















