Yanlış Menülü ATM İşlemi Sonucu Ödenen 600 TL Özel Güvenlik Sınav Harçının İadesi

27.05.2026 tarihinde saat 10:00 civarında İstanbul Sultangazi’de bulunan bir Halkbank ATM’sinden işlem gerçekleştirdim. Polis Akademisi için ödenmesi gereken güvenlik kimlik kartı ücretini yatırmak isterken, ATM ekranında yanlış menüyü seçmem nedeniyle 600 TL tutarında “özel güvenlik sınav harcı” ödemesini yaptım.

İşlemin hemen ardından hatamı fark edip Halkbank ile görüştüm. Görüşme sırasında bana, bu konuda bankanın yardımcı olamayacağı, ilgili kurumla görüşmem gerektiği söylendi ve bunun dışında herhangi bir çözüm yolu ya da yönlendirme sunulmadı. İşlem kartsız işlem menüsünden yapıldığı için dekont alamadım; bu nedenle elimde fiş veya işlem numarası bulunmuyor. Ancak işlem sırasında T.C. kimlik numaram ve telefon numaramı girdiğim için, söz konusu yanlış ödemenin banka kayıtlarından tespit edilebileceğini düşünüyorum.

Halkbank ATM’si üzerinden, yanlış menü seçimi sonucu yapılan bu 600 TL’lik “özel güvenlik sınav harcı” ödemesinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve iade sürecinin nasıl işleyeceği hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.