to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Umarex Glock 17 Satışı Ve Geciken İade
03.09.2026 tarihinde Poligon Store internet sitesi üzerinden 359JK5418U numaralı, 15.271 TL tutarında Umarex Glock 17 Blowback havalı tabanca siparişi verdim ve siparişim sistemde onaylandı. Aynı gün firma ile telefonla görüştüğümde ürünü tedarikçi firmadan sipariş ettiklerini, cumartesi günü ellerinde olacağını ve pazartesi günü kargoya vereceklerini söylediler.
Daha sonra başka bir ürünü sormak ve bu sorduğum ürünü de alıp aynı kargo ile gönderip gönderemeyeceklerini öğrenmek için tekrar aradığımda, bu kez ürünü tedarik edemediklerini ve o gün içinde siparişimin iptal edileceğini ilettiler. 07.09.2026 tarihinde yeniden aradığımda ise siparişimin ancak o gün içinde iptal edileceğini, ödemenin ise 3 iş günü içinde banka tarafından tarafıma iade edileceğini söylediler. Buna rağmen sitelerinde aynı ürünü hâlâ stokta varmış gibi satışta göstermeye devam etmektedirler.
Ürünün stokta olmamasına rağmen satışa açık tutulması, müşteri arayıp sorana kadar durumun fark edilmemesi ve iptal ile iade süreçlerinin bu kadar gecikmesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin derhal iptal edilmesini, 15.271 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve stokta olmayan ürünlerin siteden kaldırılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz Altuğ Bey, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim ve süreçte oluşan gecikme için sizden içtenlikle özür dileriz. Beklentinizi karşılayamamış olmaktan dolayı gerçekten üzgünüz. Siparişinize konu ürünün tedarik sürecinde yaşanan aksaklık ve ardından araya giren hafta sonu nedeniyle iade işleminiz öngördüğümüzden daha uzun sürmüştür. Bu durumun tarafınızda yarattığı mağduriyetin farkındayız. Bu kapsamda, 359JK5418U numaralı siparişinize ait 15.271 TL tutarındaki iade işlemi bugün itibarıyla tarafımızca başlatılacak olup, tutarın en geç 3 iş günü içerisinde bankanıza iletilmesi sağlanacaktır. Sürecin tamamlandığına dair tarafınıza ayrıca bilgi vereceğiz. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, yaşanan bu aksaklığın tekrar etmemesi adına gerekli iyileştirmeleri yaptığımızı belirtmek isteriz. Her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Poligon Store
Zaten benim sıkyetımde bu olmayan urunu sitenize koyuyorsunuz bizde stoklu ürünleri göster seçeneğini seçip alıyoruz silahı ama sızın firma ile aranızdaki irtibat sorunu yüzünden mağdur oluyoruz. Ve paramızın yatması için 3 gün bekliyorum
Mağdurriyetimi giderdiğiniz için sonsuz teşekkür ederim.
