Rima Satıcısı Yanıltıcı Bilgi Ve Eksik Kutu İçeriği Nedeniyle Mağdur Etti

22 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 1.499 TL ödeyerek “Rima Robeve Güçlü Vakumlu Oto Süpürgesi Elektrik Süpürgesi Şarjlı El Süpürgesi Çok Fonksiyonlu 3 Kademeli Araba Süpürgesi 15000pa Güçlü Oto Süpürge Araç Süpürgesi” başlığıyla bir ürün siparişi verdim. 24 Eylül’de teslim edilen ürünün faturasında “ahv09 Araç Süpürgesi” olarak geçtiği halde, tarafıma gönderilen ürün “auhma ahv19” modelidir. Ayrıca, ürünün kutu içeriğinde yedek filtre bulunmamaktadır.

Ürün tanıtımında net bir şekilde yedek filtre olduğu belirtilmemiştir; ancak ürünün soru-cevap bölümünde yedek filtrenin olduğu açıkça ifade edilmiş ve elimde bu cevabın görüntüsü de bulunmaktadır. Buna güvenerek sipariş verdim ve yanıltılmış hissediyorum. Satıcıyla iletişime geçtiğimde mevcut filtrenin yıkanabilir ve uzun ömürlü olduğu, ancak kutu içeriğinde yedek filtre olmadığı belirtildi ve üzgün oldukları ifade edildi. Ancak, soru-cevap kısmında verilen bilgiye istinaden yedek filtrenin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Satın aldığım ürünle ilgili yaşadığım bu sorunların çözülmesini, özellikle de yedek filtrenin tarafıma temin edilmesini rica ediyorum.