to read complaints and reviews, or file yours.Polente Natural Hediye Ürün Hayal Kırıklığı Ve Kaba Tavır
Polente Natural bakım ürünleri markasının internet sitesinden alışveriş yaptım ve 23-26 Kasım 2023 tarihleri arasında %30 indirim yanı sıra yaptığınız alışverişe Tırnak Bakım Serumu hediye şeklinde sitelerinde ve Instagram hesaplarında yazıyordu. Ancak bugün kargomu açtığımda serumun olmadığını görünce, nereden ulaşabilirim diye düşünürken Instagram postunun altına yorum bıraktım. Belki görmezler diye de mesaj ile mail gönderdim. Hemen 2 dakika sonrasında bir arama yapıldı ve firmadan arayan kişi bana 'Önce bir sakin olun, her yerden yazıyorsunuz' gibi aşağılayıcı tavırlarla lafımı bitirmeme izin vermeden telefonda bir tartışma yaşadık. Ürününüzü kalsın istemiyorum, ancak telefondaki tavır (u*** Bey) kesinlikle yanlıştı. Eminim sizler de bir yerlerde alışveriş yapıyorsunuzdur ve aynı tavırla karşılaşmak istemezsiniz. Bu ilk alışverişim değildi ancak kesinlikle son alışverişim oldu.
Merhabalar Duygu Hanım; Konu ile alakalı yapılan incelemede belirttiğiniz üzere 4 dakika içinde 1 Instagram yorumu, 1 Instagram mesajı, 1 sipariş bildirimine yanıt maili ve bir şirketin info mail hesabına mail olmak üzere 4 bildirim düşmesi sebebi ile, destek ekibimizden Umut Bey telefon ile hızlı bir dönüş sağlamıştır. Sizinde belirttiğiniz gibi sakin olmanız ve herhangi endişe edilecek bir durum olmadığını, unutulan ürünün hemen kargoya teslim edileceğini belirtmesi sonrasında konuşma sağlıklı geçmeyerek sizin tarafınızdan ses tonunuzun yükseldiği ve telefonu kapatmanız ile çözüme ulaşılamamıştır. Sonrasında ise sizinle iletişim kurma çabalarımıza rağmen iletişim kuramamış, farklı mecralarda durumu yazacağınızı ifade etmiş Instagram konuşmalarınızda şikayetlerde bulunacağınızı belirtmiştiniz. Biz konu ile alakalı çözüm için elimizden gelen her adımı atıyoruz. Fakat her defasında farklı mecralardan iletişim kurma yöntemlerini deniyorsunuz. ☘️ Eksik gelen hediye ürün yaşanan iletişim kopmasına rağmen ekibimiz tarafından aynı gün içinde kargoya teslim edilmiştir. Sizi her zaman dinlemeye hazır olduğumuzu eklemek isteriz. Sevgi ile kalın. ☘️
Öncelikle durumu Instagram'da size yazdığım şekilde beyefendinin tavrını da yazsaydınız keşke boşa haksızlık yapmayın, öyle bir tavırdan sonra elbette telefonunuzu açmam çünkü çok rahatsız edici. Keza evet size şikayet yazacağımı belirttim açık bir şekilde çalışanınızın tavrı dolayısıyla! Bunda saklayacağım veya yanlış bir şey yok, bir tüketici olarak bu sorunu dile getirmek benim hakkım. Lütfen Instagram konuşmalarının tamamını burada paylaşınız rica ediyorum. Teşekkür ederim!
Kullanıcı kimliğinizi içermesi sebebi ile KVKK kapsamında biz yayınlayamıyoruz. Ama siz isterseniz kendi rızanız ile görsel ekleyebilirsiniz ☘️
İsmi gizleyip yayınlayabilirsiniz konuşmaları buna izin veriyorum ismim de görünebilir benim için sakıncası yok :)
KVKK kapsamında bizim yayınlama şansımız yok. Sizin izin vermeniz bizim için herhangi bir yasal zeminde hükümsüz. Bu işlemi dilerseniz yapabilirsiniz. ☘️ Sevgi ile kalın ☘️
İlgi için teşekkürler.
Ufak bir sorun için amma da yaygara koparmışsın hiç gereği yokmuş