to read complaints and reviews, or file yours.Polatlı Şifa Tıp Merkezinde Hemşirenin Saygısız Tavırına Karşı Şikayet Ve Özür Talebi
27.04.2026 tarihinde akşamüstü saat 17.30–18.00 arasında Polatlı Şifa Tıp Merkezi’ne muayene olmaya gittim ve 900 TL muayene ücreti ödedim. Doktor Bey muayene sırasında son derece ilgili ve güzel bir şekilde benimle ilgilendi, kendisinden memnun kaldım.
Ancak yanında bulunan hemşirenin tavırları beni çok rahatsız etti. Hemşirenin itici bir üslubu vardı ve benim yanımda, duyacağım şekilde arkamdan konuşarak “Siz çok istirahat raporu alıyorsunuz” şeklinde yorum yaptı. Bu hem saygısızca, hem de hastayı küçük düşürücü bir ifade olduğu için kendimi gerçekten değersiz ve kırılmış hissettim.
Olayın ardından akşam saatlerinde kurumu arayarak hemşirenin adını öğrenip resmi olarak şikayetçi olmak istedim; fakat bu konuda da bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ne hemşirenin kimliğiyle ilgili bilgi verildi ne de şikayetimi kayıt altına almak için yapıcı bir yaklaşım gösterildi.
Polatlı Şifa Tıp Merkezi’nden, bu hemşire hakkında gerekli uyarının ve gerekiyorsa idari işlemlerin yapılmasını, hasta ile iletişim konusunda daha hassas olunmasını ve kurum adına benden özür dilenmesini talep ediyorum. Hastaların, para ödeyerek geldikleri bir sağlık kuruluşunda bu şekilde yargılayıcı ve saygısız bir tavırla karşılaşmamasını istiyorum.
Sayın [Büşra Hanım], 27.04.2026 tarihinde merkezimizde yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Muayene sürecinde doktorumuzdan memnun kalmış olmanıza rağmen, yanında bulunan personelimizin size yönelik yaklaşımı ve kullandığı ifade kurumumuzun benimsediği hasta iletişimi ve etik değerlerle kesinlikle örtüşmemektedir. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim doğrultusunda konu titizlikle değerlendirilmiş, ilgili personel ile gerekli görüşmeler yapılmış ve uyarılar tarafımızca iletilmiştir. Hasta memnuniyeti ve saygı, kurumumuz için en temel öncelikler arasında yer almaktadır. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli hassasiyetin gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Yaşadığınız bu durum nedeniyle sizden özür diler, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Polatlı Şifa Tıp Merkezi
