Tam Ödeme Sonrası Uzun Bekleme Ve Eksik Pencere Montajı

İstanbul Bakırköy’de Polat Yapı isimli, sahibi N***** S**** olan yerden 2025 yılı Haziran ayında Pimapen pencere değişimi için hizmet aldım. Siparişimi verirken 249.000 TL ödemeyi havale yoluyla peşin olarak yaptım. Ödemeyi almalarına rağmen pencereleri ancak yaklaşık 4 ay sonra gelip takabildiler ve buna rağmen hâlâ eksiklerim duruyor.

Pencerelerin montajı sonrasında pervazlar ve bazı eksik parçalar hala takılmadı. Defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefona hiç bakmıyorlar, açtıklarında da “bugün müsait değilim” diyerek sürekli oyalıyorlar ve bir türlü gelmiyorlar. Pimapen’in kendi müşteri hizmetlerini de aradım, telefon kesinlikle açılmıyor, otomatik olarak kapanıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Hem uzun süre bekletilmem hem de ödemenin tamamını yapmış olmama rağmen işimin hala eksik bırakılması nedeniyle mağdur oldum. Eksik olan pervaz ve diğer parçaların en kısa sürede düzgün şekilde takılmasını ve tarafıma mutlaka dönüş yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.