to read complaints and reviews, or file yours.Polat Thermal Hotel Termal Oteldeki Konaklama Deneyimi Ve İyileştirilmesi Gerekenler
16 Şubat 2024 14:151.289
Bu hafta sonu Denizli'deki Polat Termal Otel'de iki aile olarak konakladık. Personelin ilgi ve alakasından memnun kalmadık. Odaların ısıtma sistemi yeterli değildi ve arızalı kalorifer nedeniyle ısıtıcı kullanmak zorunda kaldık. Bu durum sağlığımızı olumsuz etkiledi. Havuzların temizliği ve şezlong sayısının yetersizliği de dikkat çekiciydi. Eşyalarımızı yerleştirebilmek için bir sandalye kullanmak zorunda kaldık. Türk hamamı ve saunanın soğukluğu nedeniyle rahat bir deneyim yaşayamadık. Ayrıca sunulan yemeklerin lezzetinden de memnun kalmadık. Umarım ilgili bir yetkili bu durumla ilgilenir ve bir açıklama yapabilir.
Bence işletmelerde deneyimli elemen olması çözüm üretmede hızlılık oluşur. İkramlardada her müşterinin maliyeti yani koştu hesaplanır. Sadece ikram olsun diye uydurma menüsü verilmemeli. Ya almış olduğunuz ücret tatminkar değilse ona göre Fiat söylemeli. Otel dolsun diye gayri ihtiyarı karşılaşılamıyacak şekilde doldurmak bence misafirlere hizmetlere yetişedikten sonra devamlılık kazanmaz. İnsanlar memnuniyetini birbirlerine anlatarak çoğunluk sağlanır bence her zaman müşteri memnuniyeti önemli gerçi herne kadar hizmet olsa da muhakkak eksikler gösterilir ama bu vicdana sığmaz. Maalesef dört dörtlük değiliz. Ama eksileri en düşük seviyeye indirmeliyiz. Bu hem işletme için para kazanmak hem misafirin zor şartlarda kazandığı parayı gönül rahatlığı ile harcamak. Karşılıklı memnun ayrılmalı bu sade benim bu sektöre gıda ikmali yapan biri olarak ortadan her iki taraf için kazançlı olma amaçlı naçizane düşüncelerimdir hiçbir tarafı rencide etmeden. Hayırlı kazançlar dilerim.