Stokta Var Görünen Ürün Gönderilmedi, Güvenim Sarsıldı

23 Kasım’da Trendyol üzerinden Polat Lastik adlı satıcıdan Michelin marka lastik satın aldım. Ürün alımından bir gün sonra satıcı beni arayarak ürünün stokta olmadığını söyledi. Ancak aynı dakikalarda ve sonrasında yaklaşık bir hafta boyunca ürün sistemde stokta ve satışta görünmeye devam etti. Telefonda bana siparişi iptal etmemi söylediğimde, iptal etmeyeceğimi belirttim, satıcı ise “İsterseniz iptal edin, isterseniz etmeyin, ben bu ürünü göndermeyeceğim” şeklinde konuştu. Ürün yaklaşık yüzde yirmi daha uygun fiyata satıldığı için özellikle bu ürünü tercih etmiştim.

Daha sonra siparişim kargoya verilmiş gibi gösterildi ve ardından kargoda zarar gören ürün bahanesiyle, kendi kendilerine iade süreci başlatıldı. Bu durumun, kargo firması Sürat Kargo ile birlikte kurgulanmış bir durum olabileceğini düşünüyorum. Ödememin iadesi yapılmış olsa da, burada asıl sorun tüketicinin bu şekilde yanıltılması ve güveninin kötüye kullanılmasıdır.

Bu süreç yaklaşık beş gün sürdü ve bu süre içinde ne satıcı ne de Trendyol tarafından sorunumla gerçekten ilgilenen kimse olmadı. Yaşadığım bu deneyim, Polat Lastik satıcısına ve bu tür uygulamalara göz yuman sisteme karşı güvenimi tamamen sarsmıştır. Bu tür aldatıcı satış ve iptal süreçlerinin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin engellenmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.