to read complaints and reviews, or file yours.Üç Kez Giyilen Çocuk Ayakkabısında Hızlı Patlak Ve Fiziksel İnceleme Talebinin Reddedilmesi
20 Nisan tarihinde Ordu Fatsa FLO mağazanızdan 709,99 TL ödeyerek Polaris marka Rumı B6fx model, 23 numara beyaz kız çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabı yalnızca üç kez giyilmesine rağmen alt tabanında patlaklar oluştu ve bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Durum üzerine mağazaya giderek inceleme talebinde bulundum. Tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak inceleme sonucu olumsuz olarak iletildi. Sonrasında müşteri temsilcinizle yaptığım görüşmede de ne yazık ki yeterli desteği alamadım. Sadece bir fotoğraf üzerinden “tüketici hatası” kararı verilmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Ürünün fiziksel olarak incelenmesi için ayakkabıyı göndermek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen bu talebim dikkate alınmadı.
Görüşme yaptığım müşteri temsilcisi, sorularıma doyurucu ve açıklayıcı cevaplar vermek yerine sürekli elindeki hazır metni tekrar etti ve tarafıma sürece dair net bir bilgi sunulmadı. Kısa sürede bu şekilde deformasyon oluşan bir ürün için daha detaylı, adil ve mümkünse fiziksel incelemeye dayanan bir değerlendirme yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Polaris mağazasından aldığım kız çocuk ayakkabısının alt tabanında üç kez giydikten sonra patlaklar oluştu. Mağazaya inceleme talebinde bulundum, ancak olumsuz bir karar verildi ve fiziksel inceleme isteğim dikkate alınmadı. Müşteri temsilcisi yeterli açıklama yapmadı ve sürece dair net bilgi sunmadı. Şu anda kimse benimle iletişime geçmedi ve bu durumdan son derece memnun değilim.
