Ayakkabıda Yara Açması Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Forum İstanbul AVM’deki Polaris mağazasından aldığım Loafer model ayakkabıyı, satın aldığımın ertesi günü kısa bir mesafe yürümek için giydiğimde ayağımın arka kısmı ciddi şekilde yara olup kan içinde kaldı. Yaklaşık 10 dakikalık yürüme mesafesini bile tamamlayamadım.

Bu durum üzerine ayakkabıyı mağazaya götürüp tadilata verdim, yumuşatıldığı ve kalıp takıldığı söylendi. Tekrar giydiğimde aynı sorunu yeniden yaşadım. Ardından bir kez daha tadilata verdim, yine kalıp takıldı ancak bu sefer ayağımdaki yara daha da kötü hale geldi. Ayağımın mevcut halini gösterdiğim halde ve mağazada bana değişim yapılacağı, olmazsa 2. Ve 3. Talep hakkımın bulunduğu söylenmesine rağmen, tarafıma gelen mesajda “Ayakkabıda kusur olmadığı” yazdığı belirtilerek değişim veya iade talebim reddedildi.

Hem ayakkabıyı satın alırken ödediğim ücrete hem de iki kez tadilat için ödediğim bedellere rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Ayağıma bu derece zarar veren bir üründe “kusur yok” denilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabının iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ayağımdaki yaranın boyutunu gösteren fotoğrafı da şikayetime ekleyeceğim.