Ödenen Paketler Silindi, İade Gelmedi Ve Destek Cevapsız

Poizoi üzerinden chatgpt, Gemini ve Midjourney paketleri satın aldım. Ödemeleri kredi kartı ile, üç paket için toplamda yaklaşık 12.500 TL civarında yaptım ve bir süre sorunsuz kullanıyordum. Daha sonra sitenin yenilendiği söylendi ve tüm paketlerim bir anda silindi.

Paketlerimin geri yüklenmesi için günlerce yazışmak zorunda kaldım, yaklaşık 3 günlük uğraş sonunda paketler yüklendi fakat bu kez de satın aldığım chatgpt paketine giriş yapılamamaya başladı ve sürekli hata veriyor. Midjourney yeni uygulama ile çalıştı ancak chatgpt çalışmıyor. Gemini paketi ise yaklaşık bir ay önce iptal edildi, ücret iadesi yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Web sitesindeki talep bölümünden defalarca yazmaya çalıştım ancak orası da hata veriyor, talebi bile gönderemiyorum. Destek mail adreslerine yazdım, neredeyse 1 hafta olacak hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Eskiden anlık yanıt alabildiğim canlı desteğe de yazıyorum ama artık oradan da cevap gelmiyor. Hem kullanamadığım hizmetlerin parasını ödemiş durumdayım hem de iade sözü verildiği halde tutulmuyor.

Satın aldığım paketlerin derhal eksiksiz şekilde aktif edilmesini veya kullanamadığım ve iptal edilen hizmetler için ödediğim ücretlerin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca destek ve iletişim kanallarındaki aksaklıkların giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin resmi olarak açıklanmasını istiyorum.