Pointspor Skechers D’Light Ayakkabısının Yırtılması ve İade Reddi

Nisan 2025’te N11 üzerinden Point Spor mağazasından Skechers D’Light kadın spor ayakkabı satın aldım, ürün bana Kayseri’de teslim edildi. Bu ayakkabıya 4.700 TL ödedim. İş yerimde toplam 5-6 çift ayakkabım olduğu için bu ürünü haftada en fazla bir kez giydim, yani kullanımım oldukça azdı. Buna rağmen ayakkabı bir yıl bile dolmadan aynı bölgeden yırtılarak kullanılmaz hale geldi.

Ürünü N11 üzerinden incelemeye gönderdim, 202329149736 numaralı siparişimle ilgili olarak tarafıma “üretim hatası bulunmamaktadır” şeklinde dönüş yapıldı ve ayakkabının iadesi kesinlikle kabul edilmedi. Üstelik yaklaşık bir aydır peşinde olmama rağmen, en azından o yırtık ayakkabıyı bile geri göndermediler, ürün hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Daha sonra Şikayetvar’a girip yorumları incelediğimde, aynı model ayakkabıda pek çok kişinin yine aynı yerden yırtılma problemi yaşadığını gördüm. Bu durum, Point Spor mağazasının orijinal yerine replika ürün satıyor olabileceği şüphesini güçlendiriyor. Geçen ay aynı mağazadan aldığım Vans marka başka bir ayakkabıda da, ilk giydiğim gün içinde yer alan yazının tamamen silindiğini fark ettim. Bu da ürünlerin kalitesiz ve orijinal olmadığı yönündeki endişemi artırdı.

Ben kimsenin benim gibi mağdur olmasını istemiyorum, bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurmayı düşünüyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm Skechers D’Light ayakkabı için ödediğim 4.700 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.