Ütü Yanığı Olan Elbise İçin İade Ve Değişim Talebi

Podyum Vip İstanbul Bakırköy şubesinden aldığım elbiseyi hiç kullanmadan, paketi açtığımda elbisenin üzerinde net bir şekilde ütü yanık izi olduğunu fark ettim. Ürünü aldığım günden bu yana yalnızca denemek için bile kullanmadım; sorun tamamen ürün elime ilk geçtiğinde mevcut olan bir defodur.

Durumu iletmek ve çözüm bulmak için mağazaya gitmek yerine WhatsApp üzerinden yetkililerle görüştüm. Elbisedeki iz için bana “kırışma izi” denilerek bunun ütü yanığı olduğu kabul edilmedi ve iade ya da değişim talebim WhatsApp yazışmaları üzerinden açıkça reddedildi. Ürün daha hiç kullanılmamış ve sorun ilk açılışta görülmüş olmasına rağmen, herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar.

Yaklaşık 8 gün önce yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, elbisenin ayıplı olduğunu düşündüğüm için ya ücret iadesi yapılmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Mağazanın bu konuda müşteri memnuniyetini gözeterek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.