Garanti Altındaki Şarj Arızasında 10.000 TL Ücret Talebi Ve Yanıltıcı Sıvı İddiası

Xiaomi Poco X8 Pro model telefonumu yaklaşık iki ay önce satın aldım ve bu süre boyunca normal şekilde kullandım. Cihaz kısa süre önce şarj almamaya başladı ve ben de 22.08.2026 tarihinde İstanbul’daki Poco yetkili servisine gönderdim.

Bugün servis tarafından tarafıma dönüş yapılarak onarım için 10.000 TL ücret talep edildiği söylendi. Gerekçe olarak da kullanıcı hatası ve sıvı teması iddiasında bulunuldu. Ancak telefonumu kesinlikle suya, sıvıya ya da benzeri herhangi bir duruma maruz bırakmadım, düşürme ya da darbeye bağlı bir sorun da yaşamadım. Cihazın garanti süresi de hâlâ devam ediyor.

Sorunun tamamen cihazın teknik arızasından kaynaklandığını, kullanıcı hatası iddiasının gerçekçi olmadığını düşünüyorum. Garanti kapsamındaki bir ürün için bu şekilde yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Cihazımın tekrar incelenmesini, sıvı teması iddiasının somut olarak ortaya konulmasını, sorunun üretim kaynaklı ya da teknik arıza olması halinde ise onarımın ücretsiz olarak, garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli resmi başvuruları değerlendireceğimi belirtmek isterim.