Poca Hesabım Haksız Yere Bloke Edildi, Belgelerim Kabul Edilmiyor Ve Paramı Kullanamıyorum

Poca bireysel hesabım yaklaşık 3 aydır bloke durumda. Hesabımın açılması için kimlik fotoğrafım ve ıslak imzalı, güncel tarihli belgeler dahil olmak üzere istenen tüm belgeleri defalarca eksiksiz ve hatasız şekilde yüklememe rağmen, başvurum sürekli olarak reddediliyor. Hangi belgenin yanlış olduğu veya eksik olduğu konusunda ise hiçbir açıklama yapılmıyor.

Müşteri hizmetleriyle mail üzerinden defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde aynı otomatik mesajlar gönderiliyor ve sorunum çözülmüyor. Hesabımda 6.000 TL tutarında bir bakiyem bulunuyor ve bu paraya erişemiyorum. Belgelerimi en az 10 kez göndermeme rağmen, her seferinde aynı genel uyarıyla karşılaşıyorum.

Hesabımın bir an önce açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.