to read complaints and reviews, or file yours. 
Poca bireysel hesabım yaklaşık 3 aydır bloke durumda. Hesabımın açılması için kimlik fotoğrafım ve ıslak imzalı, güncel tarihli belgeler dahil olmak üzere istenen tüm belgeleri defalarca eksiksiz ve hatasız şekilde yüklememe rağmen, başvurum sürekli olarak reddediliyor. Hangi belgenin yanlış olduğu veya eksik olduğu konusunda ise hiçbir açıklama yapılmıyor.
Müşteri hizmetleriyle mail üzerinden defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde aynı otomatik mesajlar gönderiliyor ve sorunum çözülmüyor. Hesabımda 6.000 TL tutarında bir bakiyem bulunuyor ve bu paraya erişemiyorum. Belgelerimi en az 10 kez göndermeme rağmen, her seferinde aynı genel uyarıyla karşılaşıyorum.
Hesabımın bir an önce açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Üç gündür Poca kartıma uygulanan bloke kaldırılmıyor. Çağrı merkezini üç defa aradım, 'kayıt oluşturuyoruz, bir gün içinde açılacak' deniyor fakat açılmıyor. Çağrı merkezi çalışanları her aradığımda farklı bir şey söylüyor ve bloke kaldırılmıyor. Tüm bilgilerimi alıp anında bloke kaldırmamak nedir?
Merhaba Poca yetkilileri, hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda 'hesabınız devre dışı bırakıldı' hatasını alıyorum. Lütfen yardımcı olun. Müşteri hizmetleri ile görüştüm ama hala hesabım açılmadı ve hiçbir şekilde giriş sağlayamıyorum. Sorunun bir an önce giderilmesini talep ediyorum, mağdurum.
Poca cüzdan hesabım dünden beri hiçbir sebep yokken kendiliğinden kilitlendi. Hesabımda 30.000 TL param bulunuyor ve acil olarak kullanmam gerekiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, bir gün içinde açılacağını söylediler fakat hala hesabım açılmadı. Ayrıca mail de attım ama geri dönüş alamadım. Farkl...
Bu gece saatlerinde dijital banka Poca uygulamasına 13.500 TL kredi kartı ile yükleme yaptım, ardından hesabım donduruldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli aynı kişiyle görüşüp gereksiz yere bilgi almam nedeniyle geceden beri mağduriyet yaşıyorum. Sorunun kendilerinde olduğunu belirtmeme rağm...
Kullanıcı aktif değildir sorunu nedeniyle Poca hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabımdaki bakiyemi kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, cevap alamıyorum ve sürekli kullanıcı aktif değil hatası alıyorum. Derhal sorunumun çözülmesini istiyorum.
Yorumlar