Trendyol Alışverişinde Yaşadığım Sorun!

Trendyol'dan p. Ob. O diye bir satıcıdan 4900 TL'ye koşu bandı satın aldım. Öncelikle ürünün herhangi bir markası yok, gelen faturada da ürünün üzerinde de herhangi bir marka yok. Aldığım ürün çalışmıyor. Satıcı ile yazıştığımda, bana direkt ürünün evimin elektrik tesisatından dolayı motorunun hasar gördüğünü daha iade etmeden iade talebimin reddedileceğini söylüyor ve yetkili servise gönderip garanti kapsamında tamir edileceğini söylüyor. Sıfır ürün tamir görüp bana gönderecekler. Ürün ve kumanda görseldekinden farklı. Tamir görüp kullanmaya razı olmaktan başka çarem kalmıyor ama yetkili servis yok, çünkü ürünün markası yok. Satıcı bana servis olarak Diyarbakır'da bir adres veriyor, faturadaki satıcı adresinin sadece bir sokak ötesinde. Gönderilen faturada firma değil şahıs faturası. Faturada yazan numarayı arıyorum, telefon ekranında bir bilgisayar firması ismi çıkıyor ama cevap veren yok. Satıcıya buradan yazıyorum, telefonunuzu verin. Görüşelim ya da siz arayın ama maalesef sonuç olumsuz. Trendyol müşteri hizmetlerini arıyorum, ben bu ürünü sizin garantörlüğünüzde alıyorum 15 gün içinde iade hakkım var öyle yazıyor sisteminizde diyorum. Elektronik ürünler yetkili servis raporu olmadan iadesi yok diyor. Satıcı ve ürün hakkındaki sorunları dile getiriyorum, talebinizi aldık ama yetkili servise göndermeniz lazım diyor. Yani mecburen markası olmayan p. Ob. O diye bir firma uyduran şahsın bir sokak arkasındaki sadece adresi olan firma ismi olmayan yetkili servise göndereceğim. Onlar da bana sadece kutusundan çıkarıp fişe taktığım ürüne kullanıcı hatası raporu verip geri gönderecek. Ben bu işlemlerin çıktıları ile Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Onlar da bana senin hatanmış rapor var deyip iade talebimi reddedecekler. Sonra ben 20 bin tl verip avukat tutacağım, o da 1 ya da 2 yıl içinde davayı kazanacak. Umarım süreç sonunda zararımı tahsil ederim. Bir muhatap bulurum. Bu süreçte de Trendyol komisyon almaya devam edecek. Bu verilen resmi cevaplar dışında yazdıklarım tamamen düşünce özgürlüğü kapsamındadır, kimseyi hedef almıyorum. Trendyol'dan sorunu çözmesini istiyorum ama müşteri hizmetleri yapabilecek bir şey yok diyorlar.