to read complaints and reviews, or file yours.Mobile Legends: Bang Bang İçin Ödenen Elmaslar Hesaba Yüklenmedi
Bugün plyr üzerinden Mobile Legends: Bang Bang (mlbb) için elmas satın alımı yaptım. Ödeme kartımdan başarıyla çekildi, dekontum da mevcut olmasına rağmen elmaslar oyun hesabıma hiç yüklenmedi.
Ödeme alındığı halde ürünün teslim edilmemesi sebebiyle mağdur durumdayım. Uygulama içi ve müşteri hizmetleri kanallarından destek talebi oluşturmama rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım.
Ödemesini yaptığım elmasların en kısa sürede eksiksiz şekilde mlbb oyun hesabıma tanımlanmasını veya bu mümkün değilse ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mlbb oyuncu ıd: 1664510171 (4482). Oyuncu ıd bilgimi ve işleme ait banka dekontumu, talep edilmesi halinde iletebilirim.
Gelişme
9 Ocak’ta Plyr üzerinden sanal ortamda Mobile Legends: Bang Bang oyunu için 598,78 TL tutarında alışveriş yaptım. İşlemi Ziraat Bankası banka kartımla gerçekleştirdim. İşlem sırasında bana herhangi bir sipariş kodu verilmedi, ancak buna rağmen kartımdan 598,78 TL tutarında çekim yapıldı. İşlemi tekrar denediğimde ise bu kez bakiyemin yetersiz olduğu uyarısını aldım.
Daha sonra Ziraat Mobil’e girdiğimde, satın alma işlemiyle aynı tarihli olacak şekilde 598,78 TL’nin Plyr adına kartımdan çekilmiş olduğunu gördüm. Yani hem sipariş kodu verilmedi hem de para hesabımdan çekildi, buna rağmen işlem beklemede veya başarısız gibi gösterildi. Bu çelişkiyi e-posta yoluyla kendilerine iletip dekontumu da gönderdim.
Tarafıma dönüş yaptıklarında sipariş kodu istediler, ancak zaten en başta bana herhangi bir sipariş kodu verilmediğini defalarca belirttim. Buna rağmen çeşitli mazeretler öne sürerek bakiyemin yetersiz olduğunu, bu yüzden işlemin beklemede olduğunu söylediler. Eğer gerçekten öyle olsaydı, Ziraat Mobil hesabımda Plyr tarafından yapılmış 598,78 TL’lik bir para çekimi neden görünüyor, bunun açıklamasını da yapmadılar.
9 Ocak’tan bu yana hem ürünümü alamadım hem de ödediğim tutar hesabıma geri yatırılmadı, ayrıca gönderdiğim e-postalara da artık geri dönüş yapılmıyor. Plyr’in, Ziraat Bankası dekontumla da açıkça görülen bu 598,78 TL’lik çekim için tarafıma derhal iade yapmasını ve sürecin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Rümeysa Hanım, İlgili bildiriminiz incelenmiştir. Yapılan kontroller sonucunda, 598,78 TL tutarındaki Mobile Legends: Bang Bang elmas satın alım işleminizin başarıyla tamamlandığı ve elmasların 1664510171 (4482) ID’li oyun hesabınıza teslim edildiği sistem kayıtlarımızda görülmektedir. Bazı durumlarda oyun tarafında gecikmeli bakiye yansıması yaşanabilmektedir. Lütfen oyundan tamamen çıkış yapıp tekrar giriş yaparak elmas bakiyenizi kontrol ediniz. Eğer elmas bakiyeniz hâlâ görünmüyorsa, ilgili sipariş kodunuzu bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Sipariş kodunun iletilmesi halinde işlem manuel olarak tekrar kontrol edilecek, gerekli görülmesi durumunda yeniden tanımlama veya iade süreci gecikmeksizin başlatılacaktır. Sürecin takibi tarafımızca sağlanmakta olup, mağduriyet yaşanmaması adına gerekli tüm aksiyonlar alınacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi oyunlar dileriz.
Hâlâ hesabımda gözükmüyor dediklerinizi yapmama rağmen sipariş numarası falanda verilmedi normalde veriliyordu buradan dekontu atamıyorum ama epostanızı verirseniz dünkü satın alma dekontumu size atabilirim
Merhaba Rümeysa hanım, Yaşanan aksaklık için üzgünüz. Siparişiniz sistemde henüz eşleşmediği için sipariş numarası oluşturulmamış olabilir. Kontrol sağlayabilmemiz için lütfen dünkü satın alma işleminize ait dekontu e-posta ile gönderiniz. Ayrıca size verilen sipariş kodunu da bizimle paylaşınız. Mail açıklamasına mümkünse oyuncu ID’nizi, satın alma tarihi ve saati ile kullandığınız ödeme yöntemini de ekleyiniz. Dekont tarafımıza ulaştıktan sonra işlem öncelikli olarak incelenecek ve en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İyi günler dileriz, Plyr Destek Ekibi
E-postanıza dekontumu gönderdim incelersiniz
Sayın Rümeysa Hanım, Tarafınızdan iletilen dekont ve bilgiler tekrar detaylı şekilde incelenmiştir. İlgili işlem sırasında bakiye yetersizliği nedeniyle ödeme bankanız tarafından onaylanmamış, bu sebeple sistemimizde oluşmuş bir sipariş, tahsil edilmiş bir ödeme veya tarafımıza geçmiş bir tutar bulunmamaktadır. Bu nedenle firmamız tarafından yapılabilecek bir iade işlemi de mevcut değildir. Ziraat Mobil uygulamanızda görünen 598,78 TL tutarındaki hareket, kesinleşmiş bir çekim değil; bankanız tarafından oluşturulan geçici bir “provizyon” kaydıdır. Provizyon, ödeme denemesi sırasında bankanın tutarı geçici olarak ayırmasıdır ve satıcıya aktarılmış bir ödeme anlamına gelmez. Ödeme satıcıya başarıyla ulaşmadığı için: Sipariş kodu oluşmamıştır Ürün teslimatı yapılamamıştır Tarafımızca tahsil edilmiş bir bedel bulunmamaktadır Provizyon işlemleri tamamen bankaların kendi süreçleriyle yönetilir ve genellikle aynı gün veya birkaç iş günü içinde otomatik olarak iptal edilerek bakiyenize geri yansıtılır. Bu süreç, firmamızın müdahale edebileceği bir alan değildir. Bu nedenle, provizyonun hızlandırılması veya netleştirilmesi için Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüşmeniz gerekmektedir. Bankanız, işlemin satıcıya iletilmediğini sistemlerinden açıkça teyit edebilecektir. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Plyr Destek Ekibi
Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile zaten konuştum böyle bir durum olmadığını şirketin para çektiğini söyledi çekilmiş olarak gözüküyormuş yani dekontta da ne kadar ısrar etseniz de yazıyor zaten hâlâ neden ısrar ediyorsunuz iade istiyorum o bile olmuyor dekont attım kanıt olarak onu da kabul etmediniz
Hâlâ param yatırılmadı bu arada ve mlbb elmasımda yani dekont attım sipariş kodunuz yok diye oyaladılar beklemede diye oyaladılar beklenen şey nasıl para çeksin mesela?
