to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Gecikmesi Ve Tek Taraflı Tarih Değişikliği
Hizmet sektöründe faaliyet gösteren büyük bir firma olarak uzun süredir pluxe isimli yemek kartları firması ile çalışmaktayız. 31.08.2026 tarihinde tarafımıza yapılması gereken ödemenin hesaplarımıza geçmemesi üzerine kontrolllerimizi sağladık ve herhangi bir ödeme girişinin olmadığını gördük.
Ödeme gecikmesi sonrası firmaya telefon ve diğer iletişim kanalları üzerinden ulaşmaya çalıştık ancak hiçbir muhatap bulamadık. Akabinde sistem üzerinden kontrol yaptığımızda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan son ödeme tarihinin tek taraflı olarak 01.09.2026 tarihine çekildiğini fark ettik. Oysa taraflar arasında mutabık kalınan ödeme tarihi açıkça 31.08.2026 idi.
Bu keyfi tarih değişikliği ve iletişimsizlik nedeniyle kendi ödeme planlarımızda ciddi aksaklıklar ve mağduriyetler yaşadık. Firmanın haber vermeden ödeme tarihini değiştirmesini ve ulaşılabilir bir muhatap sunmamasını iş etiğine ve ticari ilişki anlayışına aykırı buluyoruz.
En kısa sürede ilgili ödemenin, mutabık kalınan şartlar doğrultusunda tarafımıza eksiksiz şekilde yapılmasını ve yaşanan tarih değişikliğiyle ilgili gerekçenin yazılı olarak açıklığa kavuşturulmasını talep ediyoruz.
Kestiğimiz fatura tarihi ve bize vaat edilen ödeme tarihi ektedir.
Değerli Üye işyerimiz, Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm talepleriniz için Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçerek anlık destek alabilirsiniz.
Merhaba Kıvanç Hanım, Şikayetinizle ilgili inceleme yapılarak sonucu telefon görüşmemizde tarafınıza aktarılmıştır.
Evet aradılar... Sadece teknik bir aksaklık kusura bakmayın dediler... Ödeme takviminin tek taraflı değiştirilmesinin bahanesi olamaz!
Kesinlikle bir daha yaşanmaması gereken bir durum. Mağduriyetimizin özrü olmadığını kendileri de kabul ettiler. Bir jest istedim. Kabul ettiler. Teşekkür ederim.
