Pluxee 4.500 TL Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Pluxee yemek kartı ile ödemeleri alan bir kafe işletmecisiyim. Geçen hafta cuma günü kestiğim faturaya istinaden tahsil edilmesi gereken yaklaşık 4.500 TL’lik ödemem hâlâ hesabıma aktarılmadı. Ödeme günü gelmesine ve faturamı zamanında kesmiş olmama rağmen, günlerdir farklı bahanelerle oyalıyorlar.

Müşteri hizmetlerini aradığımda mail atmam gerektiği söylendi, mail atıyorum, aynı maili hiçbir işlem yapılmadan bana geri gönderiyorlar. Bir de faturayı zip ya da xml formatında iletmem gibi gereksiz taleplerle süreci uzatıyorlar. Sistemlerinde zaten fatura göründüğü halde, her ay bu şekilde ekstra uğraşmam bekleniyor, bu kadar basit bir ödemenin bu kadar zorlaştırılması kabul edilemez.

Pluxee’nin, geciken ödememi derhal hesabıma yatırmasını ve bundan sonra faturalar zaten sistemlerine düştüğü halde bu tip gereksiz işlemlerle beni oyalamadan, sorunsuz ve zamanında ödeme yapmasını istiyorum. Yaşattıkları mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer bir durumla tekrar karşılaşmamak için süreçlerindeki aksaklıkları düzeltmelerini talep ediyorum.