to read complaints and reviews, or file yours.Kartla Ekstra Bakiye Yükleme Hatası Ve Güvenlik Endişesi
Pluxee mobil uygulamasında 05.10.2026 tarihi saat yaklaşık 11.45’ten itibaren extra bakiye yükle bölümünü kullanarak banka/kredi kartımla hesabıma ek para yükleyip yemek söylemek istedim. Ancak ödeme aşamasında “Bir hata oluştu. Lütfen tekrar dene.” uyarısı çıkıyor ve her denememde aynı hata tekrarlıyor, işlem gerçekleşmiyor.
Uygulama hata ile ilgili hiçbir açıklama yapmadığı için sorunun ne olduğunu anlayamıyorum ve ödeme yapamadığım için kart bakiyemi de kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda onlar da bir çözüm üretemedi ve benden hata ekranının görüntüsünü paylaşmamı istediler. Ancak bu ekranda kart bilgilerim de göründüğü için güvenlik endişesi yaşıyorum, bu nedenle olduğu gibi paylaşmak istemiyorum, bunu özellikle belirtmek istiyorum.
Sorunun acilen incelenerek, banka/kredi kartımla sorunsuz bir şekilde extra bakiye yükleyip ödeme yapabilmem için gerekli teknik düzeltmenin yapılmasını ve bu süreçte başarısız denemelerimle ilgili varsa bekleyen/bloke bir işlem olup olmadığının da kontrol edilerek tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm talepleriniz için Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçerek anlık destek alabilirsiniz.
Merhaba Süleyman Bey, Şikayetinizle ilgili inceleme yapılarak sonucu telefon görüşmemizde tarafınıza aktarılmıştır.
Merve hanım 'ın desteği sayesinde sorunum çözüme kavuşturuldu. Teşekkürler.
