İzinsiz 2.820 TL Çekimi Ve Güvenlik Açığı İadesi Talebi

02.07.2026 tarihinde saat 14.49 civarında bilgim ve onayım olmadan Pluxee hesabımdan 2.820 TL tutarında bir çekim gerçekleşti ve bu işlem Trendyol GO üzerinden yapılmış görünüyor. Süreçte ne Trendyol GO ne de Pluxee tarafı yardımcı olmayıp sürekli olarak birbirlerine yönlendirdiler. Sonrasında işlemin tanıdığım bir kişi tarafından kendi Pluxee hesabı kayıtlıyken verildiğini, ancak her nasılsa ücretin benim Pluxee hesabımdan çekildiğini tespit ettim. Bu kişiye ait telefona daha önce hiçbir şekilde kendi hesabımı kaydetmemiş olmama rağmen, hiçbir onay kodu gelmeden işlem gerçekleşmiş olması ciddi bir güvenlik ve sistem açığı olduğunu gösteriyor.

Her iki firmaya da Pluxee hesabımdan ücretin çekildiğine dair ekran görüntüsünü ilettim. Trendyol GO, ücretin Pluxee tarafından çekildiğini söyleyerek sorumluluk almadı, Pluxee ise işlemin Trendyol GO üzerinden yapıldığını belirterek yine sorumluluğu kabul etmedi ve bu şekilde iki taraf da beni sadece birbirine yönlendirdi. Sonuç olarak ortada iznim olmadan gerçekleşmiş bir işlem ve hesabımdan çekilmiş bir tutar var fakat hiçbir taraf çözüm üretmiyor.

Bu nedenle, iznim dışında hesabımdan çekilen 2.820 TL’nin tarafıma iadesini ve bu işlemin nasıl olup da tanıdığım kişinin hesabı açıkken, benim hesabım üzerinden ve herhangi bir onay kodu olmadan gerçekleştiğinin detaylı şekilde araştırılmasını talep ediyorum. Güvenlik açığının tespit edilerek giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.