Vodafone Hattımda İzinsiz Playweez Aboneliği Ve 279 TL Ücret İptali Talebi

Vodafone altyapısını kullanan 533****95 numaralı faturalı Vodafone hattımda, Red'li 18 GB tarifemi kullanırken Playweez tarafından hiçbir onayım ve işlemim olmadan 3699 kodlu bir abonelik başlatıldığını 19 Nisan 2026 tarihinde saat 17:11’de gelen SMS ile öğrendim. Mesajda Playweez adına hattıma 279 TL tutarında abonelik tanımlandığı ve bu ücretin mevcut Vodafone faturama yansıtılacağı belirtiliyordu. Ne bu abonelik için herhangi bir talepte bulundum, ne de bir onay verdim; buna rağmen hattıma izinsiz şekilde ücretli abonelik başlatılması kabul edilemez bir durumdur.

İşlemi fark eder etmez, 19 Nisan 2026 tarihi itibarıyla Playweez aboneliğinin iptali için hemen SMS üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim ve hattıma “3699 ve edz servisi aboneliğiniz iptal edilmiştir.” şeklinde bir mesaj geldi. Buna rağmen, benim hiçbir bilgim ve rızam olmadan başlatılan bu Playweez aboneliği nedeniyle 279 TL olarak faturama yansıtılacağı belirtilen ücreti asla kabul etmiyorum. Hattım üzerinden bu şekilde onaysız, arkadan işleyen bir sistemle para çekilmeye çalışılması hem müşteri güvenini zedelemekte hem de açıkça haksız bir uygulama olarak karşımıza çıkmaktadır.

Playweez tarafından başlatılan 3699 numaralı bu aboneliğin tamamen iptal edilmesini, hattıma yansıtılacağı belirtilen 279 TL tutarındaki ücretin derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bundan sonra benzer şekilde hiçbir onaysız abonelik ve ücretlendirme yapılmaması için gerekli tüm teknik ve idari kontrollerin sağlanmasını ve Playweez / 3699 kaynaklı bu tür işlemlerin hattımda kalıcı olarak engellenmesini istiyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve bu haksız uygulama ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını bekliyorum.

İsim soy isim: Işık Ocak