to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Playweez Aboneliğini İptal Ettiğim Halde Yinelenmiş
Türk Telekom Playweez uygulamasını 10 Nisan 2024 tarihinde sehven yükleyip hemen iptal ettim ve o döneme ait ücreti ödedim. Onayım olmadan 10 Mayıs'da abonelik yenilenmiş ve tekrar ücretlendirilmiş,3699 a İptal Playweez mesajı gönderdiğimde ise böyle bir abonelik yoktur mesajı geliyor. Gerek Telekom gerekse Playweez ile iletişim kurmak mümkün değil, sorunu çözecek muhatap bulamıyorum.
Gelişme
10 Nisan tarihinde sehven yükleme yaptığım Playweez uygulamasını aynı gün iptal etmiş olup, Nisan ayı aboneliğini ödemiş bulunuyorum. Mayıs ayında ise otomatik yenilenip tekrar faturalandırıldığını görüyorum, İptal edilen aboneliğin talebim ve onayım olmadan yinelenmesi akıl dışıdır ve tüketiciyi aldatıcıdır. 3699 mesajınızı okumamış olabilirim, benim her ay iptal işlemi yapmam gerektiği kabul edilemez. Mağduriyetimin acil giderilmesi ve diğer tüketicileri de yanıltmamanız için gereğini rica ederim. Teşekkürler!
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu yetkili birimimize iletilmiş olup, incelemenin ardından lehinize bir sonuç çıkması durumunda size bilgi vereceğiz, Ürünlerimizle ilgili her türlü talebinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla.
Teşekkürler, acil çözümünü ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
