Türk Telekom Hattına İzinsiz Playweez Aboneliği Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattıma, Playweez adına 3699 kodlu bir abonelik tanımlandığına dair 30.09.2026 tarihinde 319 TL tutarında abonelik bildirimi aldım. Playweez üzerinden 3699 koduyla başlatıldığı belirtilen bu abonelik için hiçbir işlem yapmadım, hiçbir yerde onay vermedim ve bu yönde bir başvuruda bulunmadım. Hattıma gelen SMS’te şifre ve “İlgili alana şifreyi giriniz, aylık yenilenir” ifadesi yer almasına rağmen bu şifreyi hiçbir platformda kullanmadım ve aboneliği başlatacak herhangi bir adım atmadım. Buna rağmen Türk Telekom hattıma bu abonelik ücreti 319 TL olarak yansıtılmıştır.

Durumu fark eder etmez gelen mesaj sonrası Playweez aboneliğini derhal iptal ettim ve hattıma “3699 ve edz servisi aboneliğiniz iptal edilmiştir.” şeklinde mesaj ulaştı. Ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımda 319 TL tutarında bir Playweez aboneliği bulunduğu, bu abonelik için 3699 kodu ile işlem yapıldığı ve Playweez’e 0850 255 36 99 numarasından ulaşarak iptal ettirebileceğim bilgisi verildi. Ancak ben ne böyle bir abonelik başvurusunda bulundum ne de bu yönde herhangi bir işlem gerçekleştirdim.

Herhangi bir açık talebim ve onayım olmadan başlatılan bu Playweez aboneliğinin tamamen iptal edilmesini, Türk Telekom hattıma 319 TL olarak yansıtılan bu ücretin Playweez tarafından eksiksiz şekilde faturama, tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bundan sonra benzer şekilde onaysız abonelik ve ücretlendirme yapılmaması için gerekli tüm kontrollerin sağlanmasını ve bu işlemin nasıl başlatıldığı konusunda tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum. İlgili hattım 5** 562 ** 26 numaralı Türk Telekom aboneliğimdir.