Onaysız Playweez Aboneliği Nedeniyle 279 TL Ücretin İadesi Ve Engellenmesi

11/01/2026 saat 17.54 te, onayım ve bilgim olmadan Playweez adlı servise Vodafone hattım üzerinden abonelik başlatıldığını tesadüfen fark ettim. “3699” koduyla Vodafone un söylediğine göre 279 TL abonelik ücretinin faturama yansıtıldığını gördüm. Bu servisi asla kullanmadım, içeriği hakkında bilgiye sahip değilim; işlem bilgim dışında gerçekleşmiştir. 19/01/2026 tarihinde sabah diğer telefonumdan Vodafone'u aradım ve iade yapılamayacağı ve Playweez aboneliğinden dolayı ücret yansıtıldığı söylendi, şikayet kaydı almadılar. Öğlen aradım, nereye abonelik yapıldığını göremediğini, üyelik yapılan telefona SMS ile kod gönderirse ve ben söylersem görebileceğini ifade etti. Sabah ki görüşmeyi anlattığımda ise o temsilcinin tahmin ettiğini, abonelik ismini SMS doğrulaması olmadan göremeyeceğini ifade etti. Akşam tekrar aradığımda ise yine her bilgiyi direkt olarak söylediler.

Ben abonelik ismini göremeyeceğini izah ettiğimde, öyle bir şey yok diye ifade edildi. Eğer öğlen konuştuğum temsilci doğru söylüyor ise diğer temsilciler tahmin ile bilgi verdiler ise demek ki bu olay çok sık oluyor. Güya Vodafone'un hiçbir ilgisi yokmuş. Kendi uygulamalarından muhtemelen yönlendirme yaparak, otomatik abonelik alınıyor. Kaldı ki benden her türlü olay için onay isteyen operatör neden bu sefer bir onay istemez, tarifem aşım olmayan bir tarife, neden bana sorulmadan bir uygulamanın ücreti operatör üzerinden ödeme alınır. Abonelik için işlem yapmadım, bilinçli onay vermedim. Konuyla ilgili olarak Playweez ile iletişime geçemedim. Bilgim dışında alınan 279 TL 'nin eksiksiz iade edilmesini, hattımda bu tür onaysız aboneliklerin tekrar başlamasının kalıcı olarak engellenmesini talep ediyorum.