Onayım Olmadan Başlatılan Abonelikten Haksız Ücret Kesintisi

Türk Telekom hattıma, Playweez üzerinden hiçbir aboneliğim olmadığı halde ve bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan, 3699 numarası üzerinden Kasım ve Aralık aylarında ek ücret yansıtıldığını faturamı kontrol ederken fark ettim. Kasım ayında 196,10 TL, Aralık ayında ise yine 196,10 TL olmak üzere toplamda 392,20 TL haksız bir şekilde hattıma ücret yansıtılmıştır.

Herhangi bir onay vermediğim, üyeliğini başlatmadığım ve bilgilendirilmediğim bir hizmet için iki ay boyunca hattımdan ücret kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Durumu fark ettikten sonra Playweez ile iletişime geçmek için aradım; ancak müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve herhangi bir destek alamadım. Bu iki aylık haksız kesintinin sorumluluğunun bana ait olmadığını özellikle belirtmek isterim.

Playweez ve ilgili birimlerden, Kasım ve Aralık aylarında hattımdan çekilen toplam 392,20 TL’nin eksiksiz olarak iadesini ve bu aboneliğin benim bilgim ve onayım dışında nasıl başlatıldığının detaylı bir şekilde incelenmesini talep ediyorum. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hattımdan ücret alınmasının kabul edilebilir bir izahı olmadığını özellikle vurgulamak isterim.