Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Onayım Olmadan Yapılan Abonelikten Haksız Ücret Kesintisi

profile
Gözde
05 Aralık 2025 19:05
1.854

Türk Telekom hattıma, Playweez üzerinden hiçbir aboneliğim olmadığı halde ve bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan, 3699 numarası üzerinden Ekim ve Kasım aylarında toplam 196,10 TL ek ücret yansıtıldığını faturamı kontrol ederken fark ettim.

Otomatik ödeme talimatlı faturam olduğu için özellikle girip bakmasam, bu durumu hiç haberim olmadan aylarca yaşamaya devam edecektim.

Herhangi bir onay vermediğim, üyeliğini başlatmadığım ve bilgilendirilmediğim bir hizmet için iki ay boyunca hattımdan ücret kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Durumu fark ettikten sonra Playweez ile iletişime geçmek için aradım; ancak müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve herhangi bir destek alamadım. Aboneliği sonradan iptal ettim; ancak bu iki aylık haksız kesintinin sorumluluğu bana ait değildir.

Playweez ve ilgili birimlerden, Ekim ve Kasım aylarında hattımdan çekilen toplam 196,10 TL’nin eksiksiz olarak iadesini ve bu aboneliğin benim bilgim ve onayım dışında nasıl başlatıldığının detaylı bir şekilde incelenmesini talep ediyorum. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hattımdan ücret alınmasının kabul edilebilir bir izahı olmadığını özellikle belirtmek isterim.

10 Aralık 2025 17:19 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Ücret iadesi sağlanmış olup hizmetin iptali ve engellenmesi işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz kısa süre içinde sizi arayarak bilgi verecektir. Saygılarımızla,

Gözde
Gözde
16 Aralık 2025 14:38

Ücret iadesini nereden görebileceğimi bilgilendirir misiniz herhangi bir konuda iletişime geçilmedi benimle

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Damla sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
30 Ağustos 2025 14:44
2.240
onayim-olmadan-baslatilan-playweez-uyeligi-ve-haksiz-faturalandirma-1.jpg
1
Havva sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Başlatılan Playweez Aboneliği Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

profile
29 Ekim 2025 00:27
3.400

Onayım Olmadan Yapılan Abonelik Ve Haksız Ücret Tahsili

profile
Belgin
26 Kasım 2025 21:36
1.027
onayim-olmadan-yapilan-abonelik-ve-haksiz-ucret-tahsili-1.jpg

Bilgim Dışında Playweez Aboneliği Ve Haksız Fatura Ücreti

profile
Niyazi
20 Eylül 2025 12:49
1.057

Bilgim Dışında Playweez Aboneliği Ve Haksız Ücret Kesintisi

profile
12 Ekim 2025 17:19
2.346

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz