to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Başlatılan Playweez Aboneliği Ve İptal Sorunu
Playweez tarafından hattıma, hiçbir onayım alınmadan ve herhangi bir açık rızam olmadan abonelik başlatıldığına dair bir mesaj geldi. Mesajda aylık vergiler dahil 279 TL’lik Playweez aboneliğiyle popüler oyunlar için “1714” şifresini girmem gerektiği, abonelik başladıktan sonra bu ücretin faturama yansıyacağı ve iptal edilmediği sürece her ay yenileneceği yazıyordu. Haber okurken sayfada bir yere tıklamamın ardından bu mesajı aldım, yani bilinçli bir abonelik başlatma talebim olmadı.
Mesaj geldikten sonra aboneliği iptal etmek için işlem yaptığım halde “Hatalı ya da eksik mesaj gönderdiniz. İşleminize devam etmek için lütfen bilgilerinizi kontrol ederek yeniden deneyiniz. B003” şeklinde bir uyarı aldım ve iptal isteğim kabul edilmedi. Bu nedenle hem aboneliğin isteğim dışında başlatılmış olması hem de iptal sürecinin sağlıklı çalışmaması nedeniyle mağdur oldum.
Playweez’den, hattım üzerindeki bu aboneliğin derhal sonlandırılmasını ve bu aboneliğe ilişkin hiçbir ücretin faturama yansımamasını talep ediyorum. İsteğim dışında başlatılan bu abonelikle ilgili mevcut veya ileride doğabilecek tüm ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve gerekirse operatör nezdinde de gerekli düzeltmelerin yapılmasını arz ediyorum.
Değerli müşterimiz, Yapmış olduğunuz kontrol talebi doğrultusunda, Şikayetvar sisteminde kayıtlı olan hattınız ve/veya tarafınızca belirtilen hat üzerinde detaylı inceleme gerçekleştirilmiştir. Ancak her iki hatta ilişkin tarafımıza ait herhangi bir abonelik kaydına ulaşılamamıştır. Bilgilerinizi kontrol ederek tekrar iletebilirsiniz. Teşekkür ederiz.
