to read complaints and reviews, or file yours.İptal Onayı Olmasına Rağmen 790,25 TL Hatalı Fatura Kesildi
Playweez üzerinden Soccer Star adlı aboneliğimi “iptal playweez” yazarak iptal ettim ve sistemde de aboneliğimin iptal edildiğine dair onay mesajı aldım. Ancak buna rağmen hesabımda Ağustos 2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 8 Eylül 2026 olan 790,25 TL tutarında bir fatura görünüyor.
İptal edilmiş olması gereken bir abonelik için hâlâ borç çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İptal onayı almış olmama rağmen bu borcun yansıtılmasını kabul etmiyorum. İlgili 790,25 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve aboneliğimin tamamen kapatıldığının sistemlerinizde net bir şekilde görülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Playweez’in Soccer Star isimli oyunu üzerinden başlattığım aboneliği oyun içinden iptal etmeme rağmen hattımdan hâlâ ücret çekilmeye devam etmektedir. Yaklaşık yirmi gündür hattıma her ay 790,25 TL tutarında ücret yansıtılmaktadır. Türk Telekom fatura detaylarımda da Ağustos 2026 dönemine ait 790,25 TL tutarında ve son ödeme tarihi 08 Eylül 2026 olan bir kalem görünmektedir.
Aboneliği oyun içinden iptal ettiğim halde ücretlendirme devam ettiği için mağduriyet yaşamaktayım. Aboneliğimin tamamen iptal edilmesini ve hattıma yansıtılan 790,25 TL’lik ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
Çok teşekkürler
