to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Açılan Abonelik İçin Haksız 279 TL Ücret Talebi
Playweez adlı firmaya bilgim ve onayım dışında abone yapıldığımı bu sabah fark ettim. Telefonum gelen SMS’leri spam olarak işaretlediği için aboneliğe dair mesajları görmemişim. Spam klasörünü kontrol ettiğimde abonelikle ilgili SMS’leri gördüm ve hemen aynı gün içinde aboneliğimi iptal ettim.
Aboneliği hiç kullanmadım, sisteme giriş dahi yapmadım. Buna rağmen iptal işleminden sonra gelen SMS’te, Ocak 2026 ayına ait yaklaşık 279 TL civarındaki abonelik ücretinin tahsil edileceği bildirildi. Bilgim dışında açılmış ve hiç kullanmadığım bir abonelik için benden ücret alınmaya çalışılmasını son derece haksız ve mağduriyet oluşturan bir durum olarak görüyorum.
Bu nedenle, bilgim dışında başlatılan bu aboneliğe ait geçmiş dönem ücretinin tarafımdan kesinlikle tahsil edilmemesini ve aboneliğimin tüm kayıtlarıyla birlikte tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, haklarımı aramak için yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Vodafone faturama şubat ayında ödenmek üzere ücret kaydedilmiş.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu yetkili birimimize iletilmiş olup, incelemenin ardından lehinize bir sonuç çıkması durumunda size bilgi vereceğiz, Ürünlerimizle ilgili her türlü talebinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla.
Sayın ilgili, bilgim ve rızam dışında abonelik oluşturdunuz, şifre bile gönderdiniz. Ben hiçbir şekilde giriş yapmadım. Mesajınız uyarınca üyelikten ayrılma işlemini yaptım. Karşılığında hiç kullanmadığım ve kullanmak istemediğim halde 279 TL borçlandırma yaparak üyeliğimi iptal ettiniz. Bu borç (279 TL) halen Vodafone şubat 2026 ayı faturamda görünmektedir. Bütün SMS mesajlarınız tarafımdan saklanmaktadır. Bu haksız ve yasal olmayan tutumdan vaz geçmenizi ve faturama yansıtılmış olan haksız borçlandırmayı geri çekmenizi talep etmekteyim.
Firma bana "müşterimiz" olarak hitap etmektedir. Ben hiçbir zaman bu firmanın müşterisi olmadım. Bilgim ve rızam dışında abone yapıldım. Hiçbir şekilde giriş yapmadım. Kendi SMS leri doğrultusunda üyelikten ayrılma işlemi yaptım ( şimdi artık bu ayrılma işleminin bir tuzak olduğunu düşünüyorum) ve haksız olarak borçlandırıldım. Firmadan hala bir açıklama gelmedi.
Güvenim olmadığı için playweez müşteri hizmetleri numarasını aramıyorum.
Almış olduğum ve göndermiş olduğum SMS lerin kopyaları.
Tüm mesajlar 3699 numara üzerinden gerçekleştirilmiştir.
Firma ile ilgili benzer şikayetleri incelediğimde abonelik iptali yapılmadığı zaman da üyelik ücreti tahsilatları yapıldığı yönünde şikayetler olduğunu gördüm.
Playweez firmasından bugüne kadar sonuç hakkında bana bir dönüş olmadı. Benzer şikayetlerde dönüş olduğunu ve iade yapıldığını görüyorum. Firma yetkililerinin aksi yönde bir kararı varsa tarafıma açıklama yapmasını talep ediyorum. İlave olarak, Vodafone Yanımda uygulamasından 3699 numarayı sorgulamak için tobi ile yaptığım görüşmede durumu anlattığımda bana 15 Ocak 2026 da playweez den (3699) gönderilen abonelikten ayrılma SMS inin aynısını gönderdiler. Bende bu SMS uyarınca ayrılma başvurumu 15 ocakta yapmış olduğumu bildirdim. Burada tekrar beyan etmek isterim ki, 3699 tarafından playweez aboneliği ile ilgili tüm SMS ler (abonelikten ayrılms SMS'i dahil) bilgim ve rızam dışında gönderilmiştir ve ben hiçbir şekilde giriş yapmış değilim.
Sayın playweez yetkilileri, Bilgim dışında rızam olmadan haksız bir şekilde oluşturduğunuz abonelik ücreti (279 TL) bu ayın (şubat 2026) Vodafone faturası ile tarafıma yansımış bulunmaktadır. Bu fatura bedelini maalesef ödemek durumundayım. Buradan, bu haksız olarak talep edilen bu ücretin iadesini, aksi durumda iade edilmeme nedenini tekrar talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvuracağımı bilginize sunarım
