to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Ve Onayım Olmadan 3699 Numarasında Abonelik Ve 500 TL Ücretlendirme Şikayetim
Türk Telekom hattımda bilgim ve onayım olmadan 20.01.2026 tarihinde 3699 numarası üzerinden bir hizmete abone yapılmışım. Bu durumu şubat ayından beri faturalarımda yansıtılan tutarlar üzerinden fark ettim ve yaklaşık 500 TL civarında ücret tahsil edilmiş. Her ay düzenli olarak 3699 kaynaklı bu ücretlendirme faturama yansımaya devam ediyor, oysa ben böyle bir hizmete ne başvurdum ne de bilerek onay verdim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak hem aboneliğin iptal edilmesini hem de bilgim dışında yapılan bu işlemler için iade talebinde bulundum ancak buna rağmen aboneliğin iptal edilmediğini ve ücretlendirmenin devam ettiğini gördüm. Kullanmadığım ve onay vermediğim bu 3699 hizmetine ait tüm aboneliklerimin derhal iptal edilmesini, haksız yere alınan tüm tutarların geçmişe dönük olarak faturalarımdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadesi sağlanmış olup hizmetin iptali ve engellenmesi işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz kısa süre içinde sizi arayarak bilgi verecektir. Saygılarımızla,
Herhangi bir iade sağlanmadığı gibi bir bilgi de verilmedi
