İzinsiz 3699 Üyelikleri Nedeniyle Yüksek Fatura Ve Mağduriyet

Osman

Playweez

23 Kasım 2025 21:56

2.538

Türk Telekom faturalı hattımda hiçbir üyelik veya servis satın almamış olmama rağmen, Kasım ayı faturam normalde yaklaşık 180 TL gelmesi gerekirken 420 TL olarak yansıtılmıştır. İncelediğimde, faturada 3699 üzerinden aynı anda başlayan 3 ayrı üyelik ve bunlara bağlı çeşitli tutarlarda ücretlendirmeler olduğunu gördüm. Ben bu 3699 numarasıyla ilgili hiçbir onay vermedim, hiçbir üyeliğe bilerek kayıt olmadım.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bu 3 ayrı 3699 üyeliğinin hepsini iptal ettirdim. Ancak habersiz ve iznim dışında başlatılan bu abonelikler nedeniyle faturama yansıyan tutar yüzünden mağdur oldum.

Türk Telekom’dan, hattım üzerinden iznim ve onayım olmadan başlatılan bu 3699 kaynaklı üyelikler için yansıtılan tüm ücretlerin iptal edilmesini ve ödemiş olduğum tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonra hattım üzerinden bu tür izinsiz üyeliklerin kesinlikle açılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.

izinsiz-3699-uyelikleri-nedeniyle-yuksek-fatura-ve-magduriyet-1.jpg

2 Yorum

Playweez

28 Kasım 2025 15:25 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Ücret iadesi sağlanmış olup hizmetin iptali ve engellenmesi işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz kısa süre içinde sizi arayarak bilgi verecektir. Saygılarımızla,

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Hülya

27 Kasım 2025 20:45

E nabızdan kendime Dr. Randevusu almaya çalışırken hep bir kod gelir ya önünüze hizmete git diye bende girdim ve olmadı bir daha denerken bu belge geldi önüme kilit resmi olan 3699 gir diye yazan bir kod benim onayım yok ki oyun sitesine niye gireyim haksızlık tam 3 defa bu kodu girdim faturam bin TL'ye çıktı yazık değil mi bize koskoca firma niye bunu yapıyorsunuz isteyen zaten girer parası olan girer şikayetçiyim lütfen kullanmadığım belli

Osman

Şikayet Sahibi

28 Kasım 2025 17:34

Abla böyle bir şikayet yaz paran iade edilir benimki edildi

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Başlatılan Abonelik Nedeniyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

Tülay

Playweez

15 Ağustos 2025 22:27

2.171

13 Temmuz tarihinde hattımı taşıyarak Türk Telekom mobil abonesi oldum. Ancak bilgim ve onayım olmadan 3699 numaralı bir siteye abonelik kaydım yapılmış. Bugün faturamı kontrol ettiğimde, normal abonelik ücretim olan 280 TL dışında, gelecek dönem faturama 519 TL’lik yüksek bir tutar yansıtıldığını f...

bilgim-disinda-baslatilan-abonelik-nedeniyle-yuksek-fatura-magduriyeti-3.jpg

bilgim-disinda-baslatilan-abonelik-nedeniyle-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

Playweez Türk Telekom Mobil Hizmetlerinden Kaynaklanan Haksız Kazanç

Ramazan

Playweez

21 Mart 2024 15:54

1.795

Türk Telekom mobile geçiş yaptım. Geçiş işleminden sonra bana herhangi bir mail ya da bildirim gelmeden ve onayım olmadan, 3699 servis kullanımı olarak faturama eklenmiş olarak gördüm. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, servisin aktif olduğunu söylediler, servisi iptal ettirdim. Bu servisi be...