PlaySultan Stokta Olmayan Ürün İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Talebi!

06.02.2026 tarihinde PlaySultan üzerinden won ve EP satın alımı gerçekleştirdim. Ödemeyi yapmama rağmen tarafıma ne stok durumu hakkında bir bilgilendirme ne de siparişin durumuna dair SMS veya e-posta iletildi.
Yaklaşık 1 saat boyunca hiçbir hareket olmayınca canlı desteğe bağlandım. Müşteri temsilcisi, stokta ürün olmadığını ve tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldığını iddia etti. Ancak telefonuma herhangi bir mesaj gelmedi ve sistemde de böyle bir kayıt bulunmuyor. Bu nedenle sürecin uzatıldığını ve müşterinin oyalandığını, asılsız beyanlarda bulunulduğunu düşünüyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için aşağıdaki sipariş numaralarına ait tutarların ivedilikle kredi kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum:
Sipariş No 1: ORD080220262***DC
Sipariş No 2: ORD080220262***DB
Stokta olmayan ürünü satışa sunup üzerine yanlış bilgilendirme yaparak zamanımı boşa harcayan bu işletmeden şikayetçiyim. İadenin yapılmaması durumunda yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiriyorum.
Sayın Faire Bey, 06.02.2026 tarihinde playsultan.com üzerinden yapmış olduğunuz won ve EP satın alımıyla ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı öncelikle içten özür dileriz. Siparişinizin stok durumu hakkında size SMS ya da e‑posta ile bilgi verilmediği, ayrıca canlı destek temsilcimizin verdiği bilginin doğrulanmadığı için zaman kaybına uğramış olmanız tamamen kabul edilemez. Bu durumu hemen araştırıyoruz. Stok veritabanımızı kontrol ederek siparişlerinizin gerçek durumunu netleştirecek ve ardından aşağıdaki adımları uygulayacağız: 1. **Sipariş No 1 (ORD080220262035X7D8DC) ve Sipariş No 2 (ORD080220262027X7D8DB) ** için ödenen tutarların derhal kredi kartınıza/iade hesabınıza iadesini sağlamak. 2. İade işlemi tamamlandığında size hem telefon hem de e‑posta yoluyla kesin bir bilgi göndereceğiz. İade işleminin sorunsuz ve hızlı bir şekilde gerçekleşmesi için gerekli tüm kontrolleri şimdiden başlattık. Her iki siparişinizin iadesi onaylandığında, size ayrı bir bildirimde bulunacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi edebilmek ve gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için süreçle ilgili tüm adımları şeffaf bir şekilde sizinle paylaşacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Playsultan Destek Ekibi

Teşekkür ederim




