to read complaints and reviews, or file yours.Playsultan Aldığım Coinler/Jetonlar Hesabıma Kesinlikle Yüklenmedi
Play Sultan web sitesi üzerinden bir uygulama için 02.02.2026 tarihinde 2.500 TL tutarında coins/jeton satın aldım. Ödeme 0000**0256258 numaralı Extra Kart kredi kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen, aldığım coinler/jetonlar hesabıma kesinlikle yüklenmedi.
Sorun sonrası 02.02 ve 03.02 tarihlerinde mail üzerinden defalarca iletişime geçtim. İlk etapta sistem arızası olduğu ve iade işleminin alınacağı söylendi. Ancak kısa süre sonra bu kez sözde güvenlik sebebiyle, iadenin yapılabilmesi için bankamın firma ile iletişime geçip iade talebinde bulunması gerektiği şartı öne sürüldü. Ödemenin yapıldığı aynı karta geri iade yapılmasının nasıl bir güvenlik sorunu olabileceğini mantıklı hiçbir şekilde açıklamadılar.
Bu süreçte firmanın tutumundan ciddi şekilde şüphelendim ve araştırma yaptığımda, benimle aynı sebepten onlarca mağduriyet şikayetinin olduğunu gördüm. Şirketin Kıbrıs merkezli olduğunu da fark edince, yanıltıldığımı anladım. Bankama başvurumu yaptım, kartım sigortalı olduğu için paramı bir şekilde geri alacağıma inanıyorum; ancak burada asıl derdim başka insanların da aynı şekilde mağdur edilmesinin önüne geçilmesi.
Paramın derhal iadesini talep ediyorum. Bununla birlikte Play Sultan web sitesinin ve firma faaliyetlerinin ilgili kurumlarca acilen detaylı şekilde incelenmesini ve bu kadar fazla benzer şikayet varken, gerekiyorsa erişime kapatılmasını istiyorum. Ben tüm yazışmaları ve diğer mağdurların paylaşımlarını dosya haline getirip CİMER’e iletmeye hazırlanıyorum ve ayrıca konuyu avukatıma da verip hukuki süreç başlatacağım.
Sözde merkezleri İngiltere de şubeleri Kıbrıs girnede bulunuyormus kız kardeşim Kıbrıs gazimausa da yaşadığı için, Akdeniz üniversitesinde eğitmen ve esi de orada avukat olduğu için sağ olsunlar yardımcı olacaklar, yasal işlemleri Kıbrıs dan direkt olarak baslaticaklar
Sayın Tayfun Bey, Play Sultan web sitesi üzerinden 02.02.2026 tarihinde 2.500 TL tutarında coin/jeton satın almış olduğunuzu ve ödemenizin kredi kartınızdan başarıyla çekildiğini, ancak bu coinlerin hesabınıza hiç yüklenmediğini bizlere ayrıntılı olarak bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız gecikme ve belirsizlik sürecini, özellikle 02.02 ve 03.02 tarihlerinde defalarca e‑posta ile iletişime geçmenize rağmen tatmin edici bir yanıt alamamanızı büyük bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Bu durumun sizin güveninizi sarsması ve benzer şikayetlerin de olduğunu fark etmeniz kesinlikle kabul edilemez. Sorunun kaynağını hızlıca tespit edip çözüm üretmek adına aşağıdaki adımları hemen başlatıyoruz: 1. **İç denetim ve sistem kontrolü**: Teknik ekibimiz, ödeme ve coin yükleme sürecindeki olası hataları tespit etmek için kapsamlı bir iç denetim başlatacaktır. 2. **Bankanızla koordinasyon ve iade onayı**: Finans departmanımız, ilgili bankanızla irtibata geçerek 000000000256258 numaralı işlemin iadesi için gerekli onayları alacak ve süreci hızlandıracaktır. 3. **Ödeme işleminin hemen geri dönüşü**: Onay alındıktan sonra, 2.500 TL tutarındaki ödeme aynı karta en kısa sürede iade edilecektir. İade gerçekleştiğinde siz de bilgilendirileceksiniz. Ayrıca, “Müşteri Memnuniyeti Garantisi” kapsamında, gelecekte benzer bir sorunla karşılaşmamanız için sistemlerimizi güçlendirecek ek önlemler alacağız. Yaşadığınız mağduriyetin bir an önce giderilmesi ve güveninizin yeniden sağlanması için tüm gayretimizi göstereceğimizi bilmenizi isteriz. İade işlemi tamamlandığında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Playsultan Destek Ekibi
Öncelikle şikayet var ekibine çok çok Teşekkür ederim. Sorunum çözüldü, para iadem gerçekleşti. Sanki bir de lütuf etmişler gibi sanki bagis yapıyorlar gibi bir de değerlendirmemi istemişler. Benim olanı hakkim olanı bana iade ettiniz, bunun için bir de TSK mü bekliyorsunuz. Ama bu isin peşini bırakmayacağım kesin... Bu playsultan sayfasını yaşadığım olaydan dolayı araştırdıkça fark ettim ki, Benim gibi aynı mağduriyeti yasayan onlarca insan var, hepsine aynı masalı anlatıp, insanları mağdur etmişler. Sonra da birkaç kisinin mağduriyetini giderip coğu insani ortada bırakmışlar. İnsanlar da doğal olarak ufak rakamlar için bunlarla uğraşıp üzerlerine gidip kendilerine daha büyük masraf açmak istemedikleri için bunlar bu isi meslek edinmisler. Gelelim sonuca. Ben iademi Şikayetvar sayesinde aldım. Benim gibi mağdur olan onlarca insanin şikayetlerini dosya haline getirdim, ve Tüm arama motorlarının Google Yahoo Yandex vb platformlara mail olarak iletip, sayfaya erişimin kısıtlanması için Talepte bulundum. En azından arama motorunda cikmazsa, belki başka insanlar mağdur olmaz. Aynı zaman da CİMER'e bildirdim ve bunların Kıbrıs da kayıtlı olduğu adres üzerinden Kıbrıs da ki avukat tanıdığım yasal işlemleri başlattı, başka insanlar mağdur olmaması için elimden geleni yapmaya devam edeceğim. Sikayetvar ekibine tekrar Teşekkür ediyorum.
