Oyuns Ödeme Alındı, Sipariş İptal Edildi, İade Gelmedi

21 Ocak 2026 tarihinde saat 22.57 civarında Oyuns.com üzerinden #46837 numaralı siparişle 2.265,00 TL tutarında Valorant vp satın aldım. Ödeme kredi kartımdan (Garanti BBVA) eksiksiz şekilde çekildi, işlem başarıyla tamamlandı olarak gözüktü.

Ancak yaklaşık 1 saat sonra siparişimin stokta yok denilerek iptal edildiği ve tutarın hesabıma geri yansıtıldığı bilgisi verildi. Buna rağmen ne Oyuns.com hesabımda bir bakiye görünüyor ne de kredi kartıma herhangi bir iade yansıdı. İşlemin üzerinden yaklaşık 2 saat geçmiş olmasına rağmen bankamın hareketlerinde de iade görünmemektedir.

WhatsApp ve e-posta üzerinden Oyuns.com ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ödemesini yaptığım ürünün sağlanmaması ve iptal edildiği söylenmesine rağmen iadenin yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Ödenen 2.265,00 TL tutarının en kısa sürede Garanti BBVA kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu durum böyle devam ederse adli yollara başvuracağımı belirtmek isterim.