to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Süresi Bitmeden Bilgi Verilmeden Kapatılan Salon Ve İade Ödemesinin Gecikmesi
İstanbul Esenyurt’taki Play Stüdyo şubesine Eylül ayından beri üyeydim ve bu salon için toplam 19.000 TL ödeme yaptım. Sözleşmemin bitmesine daha uzun bir süre olmasına rağmen salon, bize hiçbir şekilde bilgi verilmeden kapatıldı.
Salon açık olduğu dönemde de sürekli klima sorunu yaşanıyordu ve antrenman sırasında kullanılan ışıklandırma birkaç kez yerinden çıkıp yere düştü. Neyse ki bana denk gelmediği için yaralanmadım ancak ortamın güvenli olmadığını açıkça gösteren bu durum, salonda kendimi güvende hissetmememi sağladı.
Salon kapandıktan sonra tarafıma iade yapılacağı söylendi ve 45 gün içerisinde ödeme yapılacağı belirtildi. Ancak bu süre çoktan geçti, herhangi bir ödeme yapılmadı. En son yaklaşık bir ay önce telefonla görüştüğümde yine ödeme yapılacağı ifade edildi fakat hala hesabıma herhangi bir para geçmedi.
Ödediğim 19.000 TL tutarındaki ücretin hizmet aldığım kısımları hariç en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Play Stüdyo Esenyurt şubesine yıllık spor salonu üyeliği için 19.000 TL ödedim. Daha sonra salonu kendi kendilerine kapattılar ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. İade süreci 29 Mayıs’ta sözde başlatıldı fakat yaklaşık 45 gün boyunca tek kuruş ödenmedi, 3. Aya girerken ancak ödeme yapıldı. Hesabıma yatırılan tutar sadece 2.700 TL oldu ve bunu da ancak sonradan, kendi ağızlarıyla “%30 kesinti yaptık” diyerek öğrendim. Ne öncesinde ne sonrasında bu kesintiyi açıklayan tek bir yazılı bilgilendirme, sözleşme maddesi, resmi gerekçe ya da tatmin edici bir açıklama sunulmadı. Müşteriden habersiz, kafalarına göre karar alıp hem salonu kapatıp hem de iade bedelini bu şekilde kırpmaları, benim gözümde kurumsallıktan çok uzak ve güvenilmez bir tutumdur. Ben, ödediğim yıllık ücretin tamamını değil, sadece kullanamadığım günlere denk gelen tutarın eksiksiz ve kesintisiz şekilde iadesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, tarafıma ayrıntılı ve yazılı bir açıklama yapılması ve benzer durumlarda müşterilerin haklarının bu şekilde keyfi kesintilerle zedelenmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
