Playstüdyo Ödeme Yaptığım Özel Ders Paketi İçin Cevapsızlık Ve İade Talebi

Gebze Play Stüdyo’dan Temmuz ayında reformer özel ders paketi satın aldım. Kredi kartıyla yaklaşık 20.000 TL ödeme yaptım. Bir süre derslere devam ettikten sonra işlerim nedeniyle Kasım ayında paketi dondurmak zorunda kaldım.

Daha sonra bana ders veren hocanın işletmeden ayrıldığını öğrendim. Devam etmek istediğimde ise Play Stüdyo Gebze şubesine Instagram üzerinden defalarca yazmama ve telefonla aramama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi, aramalarım ise sürekli meşgule verildi. Başlangıçta, özel ders olduğu için hocayla istediğim saatte ders yapabileceğim söylenmişti; ancak sonrasında bunun tam tersine, hocanın sadece hafta sonu ve kısıtlı saatlerde müsait olduğu şeklinde dönüşler yapıldı. Bu durum, müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini açıkça gösterdi.

Tüm bu süreçte işletmenin oldukça özensiz ve ilgisiz bir yapıda olduğunu bizzat deneyimlemiş oldum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını veya ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.