İptal Sonrası 15.000 TL İade Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

Play Stüdyo Yalova şubesine 8 Mayıs tarihinde üye oldum. Sağlık sorunlarım nedeniyle kısa süre sonra spor yapamayacağımı anlayıp 11 Mayıs’ta kaydımın iptali için başvurdum. Kayıt olduktan sadece 2 gün sonra iptal talebinde bulunmama rağmen, sürecimle ilgilenilmedi ve tarafıma zamanında herhangi bir dönüş yapılmadı.

Toplam 22.000 TL ödeme yaptım ve cayma hakkımı kullanmak istediğimi, ne kadar iade edilecekse yasal çerçevede yapılmasını kabul ettiğimi belirttim. Daha sonra tarafıma 15.000 TL iade yapılacağı söylendi ancak bu tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı. Aradan aylar geçmesine rağmen verilen sözler tutulmadı.

Ağustos ortasında iadenin yapılacağı ifade edilmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme almadım ve artık telefonlarıma da yanıt verilmiyor. Hem sağlık sebebiyle kullanamadığım bir hizmetin ücretini ödemiş durumdayım hem de iade konusunda sürekli oyalandığımı hissediyorum.

Ödediğim tutardan tarafıma taahhüt edilen 15.000 TL’nin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin açıklanmasını, ayrıca bundan sonraki üyelik ve iptal süreçlerinde müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.