Haksız Kesinti Ve Saygısız Yaklaşımla Mağdur Edildim

Playstudio ile yaşadığım süreç tam anlamıyla mağduriyet yaratmıştır.

19.500 TL ödeyerek 15 aylık üyelik yaptım. Taşınma nedeniyle salona ulaşmam imkânsız hale geldi, bu yüzden üyelik iptali talep ettim ve haklı fesih kapsamında olduğumu ilettim. Yasal olarak haklı fesih kapsamındayım.

Sadece 6 ay hizmet aldım, kalan dönemin iade edilmesi gerekiyor. Ancak firma, kanun tanımaz bir şekilde yüzde 30 kesinti yapmak istiyor. Bu kesinti tamamen haksızdır, hiçbir hukuki dayanağı yoktur.

Bununla da bitmedi. Firma çalışanı hem saygısız, hem küçümseyici, hem de tehditkâr bir tavırla konuştu. Kendisine durumu anlattığımda bana “Şikayet et, bizim de avukatlarımız var” ve “Şikayetin sonuçlanmadan paranı geri vermem” ifadelerini kullandı.

Bu yaklaşım kabul edilemez. Tüketiciyi yıldırmaya yönelik, özgüvenli ve kaba bir tavırla adeta “gücümüz var, istediğin yere şikayet et” mesajı verilmiştir.

Oysa 6502 sayılı Kanun açıkça; haklı fesihte hiçbir kesinti olmayacağını ve iadenin en geç 14–15 gün içinde yapılması gerektiğini düzenlemektedir. Firma ise bu yasal zorunluluğu bilerek yerine getirmiyor ve beni mağdur etmeyi sürdürüyor.

Kullandığım 6 ayın karşılığı olan miktar düşüldükten sonra tarafıma iade edilmesi gereken tutar 9.750 TL’dir. Bu tutarın tamamının iadesini, haksız kesinti uygulamasının durdurulmasını ve tüketiciye karşı sergilenen bu saygısız ve tehditkâr davranışın düzeltilmesini talep ediyorum.