Playstore Ödeme Onayı Sorunu, Ürün Tanımlanmadı Ve Tutar Çekildi

30 Aralık 2025 tarihinde saat 22.24’te Playstore.com üzerinden 410,26 TL tutarında online alışveriş yaptım. Ödeme sırasında Yapı Kredi kartımı kullandım. İşlem sonrası Playstore ekranında “ödeme kontrol ediliyor” ibaresi kaldı, ürünüm hesabıma tanımlanmadı ancak tutar hesabımdan çekilmiş görünüyor.

Aradan 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen Playstore tarafında işlem hâlâ onaylanmamış durumda. Playstore ile görüştüğümde sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını ve bankayla görüşmem gerektiğini söylediler. Buna rağmen işlem tutarı hesabımdan düşülmüş şekilde bekliyor.

İşlemin dekontu ve gerekli tüm işlem bilgileri elimde mevcut. Yapı Kredi’nin bu ödemeyi acilen kontrol ederek işlemi onaylamasını ve Playstore tarafında ürünümün tanımlanmasını sağlamasını, aksi durumda haksız yere çekilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.