PS Plus Extra Aboneliği Almak İmkansız Oldu Bakiye Ve Kartım Kabul Edilmiyor

PlayStation hesabım Türkiye bölgesine kayıtlı ve kullanıcı adım zerdust0625. Yaklaşık 1 haftadır ps Plus Extra üyeliği satın almaya çalışıyorum ancak bir türlü abonelik alamıyorum. Hesabımın cüzdanında yaklaşık 4000 TL bakiye olmasına rağmen bu bakiyeyi kullanarak üyelik satın almama sistem izin vermiyor.

Daha önce defalarca oyun satın aldığım kredi kartımla da deniyorum, bu kartı da artık kabul etmiyor. Aynı kartla bu süre içinde oyun satın alabildim, oyun satışı sorunsuz yapılırken nedense abonelik kısmında sürekli engelleme ile karşılaşıyorum. Hadi kartta sorun var diyelim, bu kez de cüzdandaki bakiyeyi kullandırmıyor; cüzdanda sorun var dense bu defa nasıl oyun alabildiğimi açıklayamıyorlar. Oyun satışı gerçekleşirken abonelik satışının engellenmesi bana bilinçli bir kısıtlama gibi geliyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak da ayrı bir sorun. Ne düzgün çalışan bir mail adresi ne de canlı destek bulabildim. Telefon numaralarını defalarca aradım, sürekli oyalandım. Söyledikleri tüm adımları zaten defalarca uygulamıştım, buna rağmen bir çözüm sunamadılar ve en son yine sadece 24–72 saat beklememi söylediler. Bu süreler de geçti fakat hâlâ ps Plus Extra aboneliğimi alamıyorum. Şu anda aradığımda ise telesekreter “kapalıyız” diyerek telefonu kapatıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum.

Cüzdan bakiyem yeterli olmasına ve kartımla oyun satın alabiliyor olmama rağmen ps Plus Extra aboneliği almamın engellenmemesini, aboneliğimin bir an önce tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve kalıcı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.