PlayStation'da Yetkisiz Kart İşlemi Ve Hesap Erişimi Sorunu

29.01.2026 tarihinde saat 00:58 sularında Yapı Kredi World kredi kartımdan Playstation.com üzerinden, bilgim ve onayım dışında 2.659,84 TL tutarında harcama yapılmıştır. Aynı kartla daha önce PlayStation üzerinden kendi isteğimle alışverişlerim olmuştu, ancak bu işlem tamamen izinsiz gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez bankam Yapı Kredi ile iletişime geçtim, itiraz kaydım alındı ve firma ile de iletişime geçmem durumunda sürecin daha hızlı sonuçlanabileceği söylendi. Ancak PlayStation hesabıma bağlı e-posta adresim de ele geçirildiği için PlayStation tarafından gönderilen e-postalar hesabıma düşmüyor; bu nedenle şifre sıfırlama kodu alamıyor ve PlayStation hesabıma giriş yapamıyorum. Sistemde kayıtlı e-posta adresimi doğru yazmama rağmen mail gelmiyor ve hesabıma erişim sağlayamıyorum.

Playstation.com’dan, kartımdan bilgim dışında çekilen 2.659,84 TL tutarındaki harcamanın iadesini, hesabıma tekrar güvenli bir şekilde giriş yapabilmem için gerekli desteğin verilmesini, kayıtlı kart bilgilerimin derhal sistemlerinden silinmesini ve bu tür yetkisiz işlemlere karşı sitelerini ve güvenlik altyapılarını daha güçlü ve güvenli hâle getirmelerini talep ediyorum.