PlayStation Satın Alma Hatası Sonrası Mağduriyetim Giderilmiyor

01 Ekim 2025 tarihinde PlayStation 5 üzerinden Forza Horizon 5 oyununu almak istedim. Oyun o dönemde 1280 TL indirimli fiyatla satıştaydı. Satın alma işlemini gerçekleştirmeye çalıştığımda sistem sürekli hata verdi ( bir yanlışlık oldu ) ve oyunu satın alamadım.

Oyunu alamadığım için PlayStation müşteri hizmetlerini aradım müşteri temsilcisi bana zaman zaman ekranlarda hata olduğunu kart ile alamadığım zaman başka sitelerden para puanı alıp oyunu o şekilde alabileceğimi söyleyerek bana link attı ve kendisinin yönlendirmesi ile Hepsiburada sitesinden 1500 TL puan aldım. Para puanın kodu 1-2 saat sonra tarafıma mail geleceği Hepsiburada sitesi tarafından belirtildi. Ertesi sabah mail geldi ve oyunu almak istediğimde oyunun fiyatı yükseldiği için alamadım.

Bunun üzerine 08 Ekim 2025 tarihinde PlayStation müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ekran görüntüsü alıp almadığım soruldu. Ben de ekran görüntüsünden daha önemli kayıt olduğunu ve müşteri hizmetlerini arayarak sistemde sorun olduğunu belirttiğimi söyledim. Talebimin incelenip mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. 2-3 gün içerisinde dönüş yapılacağı söylendi.

09 Ekim 2025 tarihinde ve 14 Ekim 2025 tarihinde PlayStation müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve halen olumlu olumsuz tarafıma bilgi verilmediğini ve mağduriyetimin halen giderilemediğini söyledim. Tekrar ilgili birime yönlendireceklerini söylediler.

İnternetten arattırdığınızda " bir yanlışlık oldu" hatasını herkesin yaşadığını görebilirsiniz.

Mağduriyetimin en kısa zamanda giderilmesini talep ediyorum.

İyi çalışmalar.