PlayStation Hesap Kapatma Ve Para İadesi Sorunu

PlayStation tarafından mağdur ediliyorum. FC25 satın almıştım. Daha sonra bilinmeyen şekilde hesabımdan para çekildiği için iade talebi oluşturdum. Şimdi hesabımı süresiz kapatmışsınız. Fc 25 oynayamıyor daha önce aldığım hizmetleri kullanamıyorum. Bir dönüş de yapılmadı. Telefonla arayın dendi aradım açan olmadı dönen olmadı. Lütfen acilen hesabıma ulaşmamı sağlayın. Bu durumu çözülmezse yarın Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim. 2 aydır bununla uğraşıyoruz, sinirlerimi yıpratan bir durum. Keşke almasaydım. Paramı da iade etmiyorsunuz. Haberim olmadan çekilen parayı da iade etmiyorsunuz. Hem hepsine el koyup hem de hesabımı kapatıyorsunuz. Yapılanları Tüketici Hakem Heyeti'ne -yarın çözmediğiniz takdirde- ileteceğim. Çalışan insanlarız her gün sürekli sizi mi arayacağız?