to read complaints and reviews, or file yours.Playskin Blemish Balm Cushion Ürünü Cildimde Yanma Ve Şiddetli Sivilcelenmeye Yol Açtı
Playskin markasının “Playskın Blemish Balm Cushion” adlı yeni çıkan ürününü yaklaşık 10 gün önce bir güzellik salonundan aldım. Cildime uygun olduğu özellikle söylendiği için gönül rahatlığıyla kullandım ancak kısa süre içinde yüzümde yanma ve yoğun sivilcelenme başladı. Bu durum hem cildimi hem de psikolojimi olumsuz etkilediği için ürünü kullanmayı tamamen bıraktım.
Ürünü almadan önce cildime uygun olduğunun ifade edilmesine rağmen böyle bir sorun yaşamam sebebiyle mağdur oldum. Playskin’den, bu ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
En kötü marka iletişime dahi geçmediler!
Merhaba Tuba Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzüntümüzü belirtmek isteriz. Belirtmek isteriz ki, Playskin ürünleri son kullanıcılara doğrudan satılmamakta olup, yalnızca yetkili güzellik merkezleri, klinikler ve profesyonel satış noktaları aracılığıyla satışa sunulmaktadır. Bu nedenle ürünün satışı, kullanım önerisi ve satış sonrası süreçleri, ürünü temin ettiğiniz yetkili satış noktası tarafından yürütülmektedir. Kozmetik ürünlerde, tıpkı diğer kişisel bakım ürünlerinde olduğu gibi, her cildin toleransı ve vereceği reaksiyon kişiden kişiye farklılık gösterebilmektedir. Cilt tipi, mevcut cilt hassasiyetleri, kullanılan medikal tedaviler, daha önce veya eş zamanlı kullanılan kozmetik ürünler, aktif içerikler, çevresel faktörler ve cilt bariyerinin o anki durumu gibi birçok etken, ürünlere karşı gelişebilecek reaksiyonları etkileyebilmektedir. Bu nedenle herhangi bir kozmetik ürünün her kullanıcıda aynı sonucu göstermesi veya hiçbir reaksiyona neden olmaması bilimsel olarak garanti edilememektedir. Belirtmek isteriz ki, Playskin güneş koruyucu ürünümüz ilgili kozmetik mevzuatına uygun olarak gerekli güvenlik değerlendirmeleri tamamlanmış, yurt genelinde 9000+ aktif bayide satışa sunulmakta olan, yüz binlerce kullanıcı tarafından güvenle kullanılmakta olan ve 60'dan fazla ülkeye ithal edilen bir üründür. Bu doğrultuda, yaşadığınız reaksiyonun yalnızca ürün kaynaklı olduğuna dair teknik bir değerlendirme yapılabilmesi, mevcut bilgilerle mümkün değildir. Ücret iadesi talebiniz ise, ürünü satın aldığınız yetkili güzellik merkezi ile aranızda kurulan satış ilişkisi kapsamında değerlendirilmesi gereken bir konudur. Bu nedenle öncelikle ürünü temin ettiğiniz merkez ile görüşmenizi rica ederiz. Konunun hem ürün hem de iletişim süreci açısından detaylı şekilde incelenebilmesi adına, adınız ve soyadınız, telefon numaranız, ürünü satın aldığınız merkez veya temsilci bilgisi, yaşadığınız reaksiyona ilişkin görseller ve mümkünse satın alma belgeniz ile birlikte iletmenizi rica ederiz. Yaşamış olduğunuz bu süreç nedeniyle tekrar üzüntülerimizi iletir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Slimwell Kozmetik Medikal Group a. Ş.
Dönüşleri çok geç oldu! Ve çözüm odaklı değil
Tarafınıza çözüm olarak da belirttiğimiz üzere, ürünü satın aldığınız güzellik merkezine başvurmanız ve merkezin bizimle iletişime geçerek talebinizi iletmesi gerekmektedir. Playskin olarak son kullanıcılara doğrudan satış gerçekleştirmediğimiz için, tarafımızdan satın alınmamış bir ürünün iade veya değişim işlemini doğrudan gerçekleştirmemiz hukuken ve operasyonel olarak mümkün değildir. İlgili merkez bizimle iletişime geçtiği takdirde, ürün ve talebiniz tüm yönleriyle değerlendirilerek gerekli inceleme yapılacaktır. Saygılarımızla, Slimwell Kozmetik Medikal Group a. Ş.
