to read complaints and reviews, or file yours.QR Kod Ödemesinde Çifte Çekim Ve Geri Ödeme Gecikmesi
28.01.2026 tarihinde Playground Optimum şubesinde QR kod ile ödeme yapmama rağmen kasiyer, ilk işlemde hesabımdan para düştüğünü kendi ekranında görmesine rağmen ödemenin gerçekleşmediğini söyleyerek beni tekrar QR ile ödeme yapmaya yönlendirdi. Bu yüzden aynı alışveriş için kartımdan iki kez çekim yapıldı ve toplamda 3.000 TL tahsil edildi.
Durumu kasiyere iletmeme rağmen ikinci kez ödeme almakta ısrar edildi. Daha sonra mağaza müdürü olduğunu söyleyen bir kadın çalışan, yaşanan işlemle ilgili tutanak tuttu ve haksız yere çekilen 1.500 TL’nin en geç 10 gün içinde hesabıma yatacağını belirtti. Ancak üzerinden 10 gün geçmiş olmasına rağmen ne herhangi bir geri ödeme yapıldı ne de benimle iletişime geçildi.
QR işlem dekontlarım ve banka kayıtlarımda iki kez çekim olduğu açıkça görünmesine rağmen sorunun çözüme kavuşturulmaması beni oldukça mağdur etti. Haksız yere çekilen 1.500 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iadesini ve bu ihmal nedeniyle tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
09 Şubat 12:05 Merhaba Talip Bey, Paylaşmış olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumu önemsiyor ve süreci detaylı şekilde değerlendirmeye aldığımızı bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek çözüm odaklı bir yol haritası paylaşacağız. Amacımız, yaşanan aksaklığı telafi etmek ve Playland deneyiminizi beklentileriniz doğrultusunda yeniden şekillendirmektir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için son derece değerlidir. Süreç boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, sizi en kısa zamanda yeniden Playland misafiri olarak aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Playland Müşteri İlişkileri #EğlenceHerYerde
Daha herhangi bir ödeme yapılmadı hiçbir şey olmadı hemen hemen 20 günden fazla bir zaman geçti kimse ne geri dönüş yaptı ne de hesabıma parayı iade edildi
