Playland Watergarden’da Süre Dolduğunu Sürekli Hatırlatan Personelin Kaba Üslubu
Playland Watergarden’daki oyun alanında bugün, yaklaşık bir saat önce iki çocuğumla birlikte yaşadığım tavır ve üslup nedeniyle şikayetçiyim. İki çocuğum için yarım saatlik oyun alanı süresi satın aldım. Süre dolduğunda oyun alanı personeli çıkmamız gerektiğini söyledi, ben de çocukları toparlayıp çıkarmaya çalışıyordum. Buna rağmen personel, ben çocukları çıkarmaya uğraşırken sürekli şekilde süremizin dolduğunu tekrar tekrar söylemeye devam etti.
Bu esnada küçük oğlum koşmaya başladı, ben de peşinden koştum. Personel, tam o sırada bile süremizin dolduğunu çirkin ve rahatsız edici bir üslupla söylemeye devam etti. Kendisine, çocuklarımı çıkarmaya çalıştığımı söyledim ancak kurallara göre 5 dakika geçince para ödemem gerektiğini ifade etti, ben de “Peki” dedim. Eşimi arayıp karta para yüklemesi için yönlendirdim, fakat bu süreç boyunca personel hâlâ gözünü üzerimizden ayırmadan süremizin dolduğunu söylemeye devam etti.
Eşimin para yüklemeye gittiğini, bu tavır ve üslubu kabul etmediğimi ve şikayet edeceğimi belirttim. O sırada müdür geldi; ne yazık ki kendisi de benzer bir üslupla yaklaştı. Çevremizdeki diğer insanların da bana hak verip kullanılan üslubun yanlış olduğunu söylemesi üzerine müdür yalnızca “Kusura bakmayın” demekle yetindi. Tüm bu yaşananlardan sonra bir daha Watergarden Playland’i tercih etmeyeceğim. Çocuklara ve ailelerine bu tarz bir üslupla yaklaşan çalışanların olduğu bir oyun alanını asla kabul edemiyorum ve gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını bekliyorum.
Merhaba Pınar Hanım, Paylaşmış olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumu önemsiyor ve süreci detaylı şekilde değerlendirmeye aldığımızı sizlere bildirmek isteriz. Konuyla ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek çözüm odaklı bir yol haritası paylaşacağız. Amacımız, yaşanan aksaklığı telafi etmek ve Playland deneyiminizi beklentileriniz doğrultusunda yeniden şekillendirmektir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için son derece değerlidir. Süreç boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, sizi en kısa zamanda yeniden Playland misafiri olarak aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Playland Müşteri İlişkileri #EğlenceHerYerde

















