to read complaints and reviews, or file yours.Optimum AVM Playland’da S****’ın Çocuğa Bağırması Güvenimizi Sarsıyor
Ankara Optimum AVM Playland alanına çocuğumu güvenerek bıraktım. Çocuğum 9 yaşında ve ben alışveriş yapmaya giderken oyun oynaması için oraya teslim ettim. Alışverişten döndüğümde çocuğum ağlayarak yanıma geldi.
Çocuğumdan öğrendiğime göre oyun oynarken kumla oynadığı sırada, orada çalışan S**** isimli personel çocuğuma bağırmış ve onu azarlamış. Oyun alanı sonuçta çocukların rahatça oynayabileceği bir yer olmalıydı, buna rağmen çocuğumun böyle bir muamele görmesi hem onu üzmüş hem de bizim güvenimizi ciddi şekilde sarsmıştır.
Optimum AVM Playland’da çalışan S**** isimli personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, çocuklara karşı daha özenli ve anlayışlı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum. Çocuğumu güvenle emanet edemeyeceksem bu alanların bir anlamı kalmıyor ve bu durumun bir daha hiçbir çocuğun başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
09 Şubat 12:05 Merhaba Sıla Hanım, Paylaşmış olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumu önemsiyor ve süreci detaylı şekilde değerlendirmeye aldığımızı bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek çözüm odaklı bir yol haritası paylaşacağız. Amacımız, yaşanan aksaklığı telafi etmek ve Playland deneyiminizi beklentileriniz doğrultusunda yeniden şekillendirmektir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için son derece değerlidir. Süreç boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, sizi en kısa zamanda yeniden Playland misafiri olarak aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Playland Müşteri İlişkileri #EğlenceHerYerde
